最近，位于天一廣場水晶街4樓的盤子女人坊攝影機(jī)構(gòu)相關(guān)投訴不斷。記者經(jīng)過深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，問題并非表面上看來那么簡單。這已經(jīng)不是簡單的消費(fèi)糾紛，而涉及更多方面的問題。

記者從不同渠道了解到，今年以來，盤子女人坊攝影機(jī)構(gòu)涉及投訴超40起，引發(fā)各方關(guān)注。4月21日，記者來到該機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場大門緊鎖，沒有工作人員。

有不少投訴者表示，該門店并未關(guān)門，但卻時(shí)常聯(lián)系不到工作人員，拍攝活動(dòng)無法正常進(jìn)行。他們通過多種渠道進(jìn)行了投訴和舉報(bào)，但問題卻一直沒有得到完善的解決。

天一廣場綜合辦公室工作人員告訴記者，該攝影機(jī)構(gòu)的問題由來已久，屬于歷史遺留問題�！霸摍C(jī)構(gòu)總部位于長沙，2017年至2022年7月，這家門店屬于盤子女人坊總部的直營門店，生意還不錯(cuò)，積累了不少老客戶。”

據(jù)悉，2022年7月以來，梁某正式接手該門店，辦理了個(gè)體工商戶執(zhí)照登記，對(duì)外宣傳改為加盟店。但由于疫情等多重原因?qū)е陆?jīng)營狀況不是很理想，2022年12月中旬暫停營業(yè)，由此引發(fā)不少消費(fèi)者的投訴。

記者從天一廣場綜合辦公室工作人員處了解到，原本的法人代表梁某平時(shí)并不在寧波，長期在南昌經(jīng)營另一個(gè)門店的生意。今年2月，梁某和鄭某簽訂了一個(gè)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，等于把店鋪盤給了后者。

之后，鄭某找來了營銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)該門店重新進(jìn)行了營銷包裝，還推出周年慶選美等活動(dòng)。根據(jù)天一廣場綜合辦公室工作人員提供的活動(dòng)材料顯示，參與該活動(dòng)，需要充值進(jìn)行競價(jià)排名。

“充值最多的一個(gè)客戶充值達(dá)近10萬元，但后續(xù)承諾的名次卻沒有實(shí)現(xiàn)，也引發(fā)眾多投訴�！�天一廣場綜合辦公室工作人員向記者提供了處理的一個(gè)案例。

相關(guān)的協(xié)議文本。記者 毛雷君/攝

此外，鄭某還和不少消費(fèi)者簽訂了“共享股東合作協(xié)議”，通過不同等級(jí)的充值，可以獲取不同的權(quán)益，還能獲得不同級(jí)別的分紅。但簽約者同時(shí)還要負(fù)責(zé)向攝影機(jī)構(gòu)推薦新的客戶來完成業(yè)績，才能取得合同約定的獎(jiǎng)勵(lì)和分紅。

天一廣場綜合辦公室工作人員告訴記者，從這個(gè)協(xié)議來看，不是單純的消費(fèi)糾紛，而涉及資本運(yùn)作和經(jīng)營行為。“我們的職權(quán)范圍無法對(duì)他們的行為做出調(diào)解，需要其他職能部門介入。”

共享股東協(xié)議。記者 毛雷君/攝

記者還得知一個(gè)細(xì)節(jié)，在梁某和鄭某簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議之后，鄭某以營業(yè)執(zhí)照副本丟失為由，在鄞州重新刻制了公章。此后，還通過奉化的另外一個(gè)攝影機(jī)構(gòu)收取了各種費(fèi)用，其中不少資金是通過其個(gè)人賬號(hào)收取的。

記者了解到，由于鄭某之前所謂的承諾無法兌現(xiàn)，有人已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。公安機(jī)關(guān)也對(duì)鄭某和梁某進(jìn)行了傳喚。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，涉及的總金額超過100萬元。

據(jù)記者了解，從目前掌握的事實(shí)來看，很難認(rèn)定鄭某的行為屬于非法集資，公安機(jī)關(guān)對(duì)其私自刻制的公章進(jìn)行了作廢處理。

天一廣場綜合辦市場監(jiān)管辦公室工作人員告訴記者，他們已經(jīng)對(duì)涉及的投訴者作了相應(yīng)處理。對(duì)于今年2月之前的拍攝單據(jù)，梁某已經(jīng)承諾通過異地轉(zhuǎn)單拍攝等方式盡快處理。而轉(zhuǎn)讓協(xié)議簽訂之后，鄭某所進(jìn)行的營銷活動(dòng)和其無關(guān)。梁某希望有關(guān)職能部門可以積極協(xié)調(diào)，幫助其處理相關(guān)問題。

記者發(fā)現(xiàn)，本來看起來單純的消費(fèi)投訴，由于歷史原因以及不同經(jīng)營者之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，已經(jīng)演變成一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的“連環(huán)套”問題。而問題的解決也并非單一部門可以解決，需要公安、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)合介入和處理。

市場監(jiān)管部門工作人員一再強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者一定要加強(qiáng)信息的識(shí)別，不能被商家的話術(shù)“洗腦”。

“我們看到，協(xié)議中，相關(guān)收益明顯超出正常范圍。但很多消費(fèi)者頭腦發(fā)熱，輕易就轉(zhuǎn)賬交錢。”天一廣場綜合辦市場監(jiān)管辦公室工作人員說。