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快遞訂單實(shí)際價值2萬多但只保價了1.2萬元快遞丟失后到底該賠多少錢？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-05-24

給客戶發(fā)貨

擔(dān)心貴重包裹被人覬覦

填保價單時故意寫低價格

沒想到給索賠帶來麻煩

丟了商品

失了好評

超出保價之外的損失難道還得自己擔(dān)？

填低保價金額引發(fā)糾紛

江先生是一家手機(jī)網(wǎng)店的店主。一天，有客戶向他下單了兩部某品牌手機(jī)，他將兩部手機(jī)及其配件放在一個包裹里，通過快遞公司郵寄。快遞公司攬件時讓他填寫保價金額，因?yàn)閾?dān)心據(jù)實(shí)填寫會顯得包裹扎眼被別有用心的人盯上，于是江先生將22340元的訂單填寫了保價12000元。當(dāng)天包裹稱重1250克，他支付了郵費(fèi)26元、保價費(fèi)用59.5元。

幾天后，物流信息顯示客戶收到了包裹。這時，客戶通知江先生，包裹外觀完好無損，他和快遞人員已經(jīng)共同開箱驗(yàn)收，確認(rèn)包裹中缺少兩部手機(jī)。

無奈之下，江先生只能一邊向客戶賠償訂單款22340元，一邊和快遞公司溝通賠償?shù)氖��？爝f公司態(tài)度很好，但只按照保價金額賠償了12000元。

江先生不理解，難道剩下的10340元只能自己默默承受嗎？對此，快遞公司解釋，江先生在通過手機(jī)下單時，下單頁面已經(jīng)對保價條款進(jìn)行了充分提示說明，而江先生選擇的保價金額是12000元，所以多余的損失只能由他自己來承擔(dān)。

當(dāng)江先生想確認(rèn)包裹中的手機(jī)為什么會丟失時，快遞公司也無法說明具體原因。江先生不服，向法院提起了訴訟，要求快遞公司賠償損失10340元。

法院：快遞公司存在過失，應(yīng)賠償損失

經(jīng)過法官的審理，快遞公司承認(rèn)，工作人員上門攬件時，江先生的確將兩部手機(jī)放在了包裹中郵寄，收件人和快遞人員共同拆箱確認(rèn)了兩部手機(jī)丟失，派件時的稱重記錄已經(jīng)無法查詢；通過調(diào)取上貨、下貨過程中的監(jiān)控也并沒有發(fā)現(xiàn)工作人員私自拆開包裹；郵寄途中并無監(jiān)控記錄，因此推測在運(yùn)輸過程中發(fā)生盜竊，但具體丟失原因已無法說明。關(guān)于寄送過程，快遞公司表示，保價郵件與非保價郵件在寄送過程中沒有不同之處，僅存在賠付標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則不同的情形。

最終，法院認(rèn)定包裹的丟失過程發(fā)生于快遞公司全程控制之下，但快遞公司既沒有對保價郵件履行更高注意義務(wù)，也無法合理說明貨物丟失的原因，且無法提供貨物運(yùn)輸過程中的稱重記錄以明確責(zé)任，存在重大過失。在此情形下，快遞公司無權(quán)援引保價條款限制賠償責(zé)任，判決快遞公司向江先生賠償損失10340元。

快遞公司提起上訴后，江蘇省南京市中級人民法院判決駁回上訴，維持原判。

法官：援引保價條款免責(zé)有重要前提

本案是關(guān)于快遞公司是否有權(quán)依據(jù)保價條款限制賠償責(zé)任的問題。保價條款在貨物運(yùn)輸合同中普遍出現(xiàn)，該條款是指托運(yùn)人在托運(yùn)貨物時向承運(yùn)人聲明貨物的實(shí)際價值，并交納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物出現(xiàn)毀損滅失時，在所保價值范圍內(nèi)獲得足額賠償。

但是，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條第三款規(guī)定，快遞公司依據(jù)保價條款免責(zé)的前提在于其對于郵件的丟失、內(nèi)件短少行為不存在故意或者重大過失。本案中，快遞公司對案涉包裹上、下貨過程中均由其工作人員見證進(jìn)行封裝及拆箱不持異議，并明確保價郵件與非保價郵件在寄送過程中并無特別區(qū)分，故上述包裹的丟失過程發(fā)生于承運(yùn)人的全程控制之下，但快遞公司既未對保價郵件履行更高注意義務(wù)，亦無法合理說明貨物丟失的原因，且無法提供貨物運(yùn)輸過程中的稱重記錄以明確責(zé)任，存在重大過失。

在此情形下，如繼續(xù)適用保價條款，則極易增加其自身道德風(fēng)險(xiǎn)以及加重托運(yùn)人的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。故法院判決快遞公司應(yīng)向原告江先生賠付損失10340元。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第八百三十二條

承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

《中華人民共和國郵政法》

第四十七條

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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