馮女士：我們平臺也就是按照正常的餐飲機(jī)制，美團(tuán)跟大眾點評，這個平臺就上去的，費用都是正常交的。

馮女士：最開始的時候有個推廣的小姑娘來，她會帶一些抖音啊這些，會找一些抖音的這些東西，其它的好像沒有什么大的活動，這個事情我們年后上來基本上就沒有了，因為那個做推廣的人離職了以后就沒有了。

馮女士：我一點都看不出來，我們正常經(jīng)營，然后他點評的東西也都是正常的東西，我真的完全不知道，到底哪里出了問題。

馮女士：三個月的時間里面，我這個賬號在大眾點評里面，這家店是搜不到的，肯定點擊率、轉(zhuǎn)化率，都會有問題，那要關(guān)掉我90天，我這個店根本就不用生存了。

馮女士提供的錄音：您商戶確實存在以下的行為，線下組織免費試吃體驗活動，收買會員刷好評，所以按照誠信分給您扣除了6分。

馮女士：我要證據(jù)啊，你依據(jù)什么東西呢？我們沒有做這個活動，那你是什么證據(jù)？你這個話我知道，昨天你就跟我這個話，那今天還是這個話，我們要內(nèi)容啊，你具體內(nèi)容是什么呢？

馮女士提供的錄音：我們這邊也提供了平臺示例，然后審核這邊也回復(fù)了，就是說您愿意主動提供第三方合作的信息，平臺將對您提供的信息再次評估，若信息真實完整，可酌情減輕處罰。

馮女士：我都沒有第三方，我怎么給你提供第三方，那一個示例我都看不懂，你們給我解釋一下憑什么那個示例，就是說是我給他免費了，免費組織他好評了呢？

馮女士提供的錄音：關(guān)于您這個問題，我有幫您跟審核這邊溝通過，審核這邊表示確實掌握了一個相關(guān)的證據(jù)。

馮女士：你證據(jù)到底是什么，你搞來搞去不搞給我，我現(xiàn)在都不知道怎么回復(fù)你們。

餐飲商服熱線：從那一次電話之后，后期就沒有再備注結(jié)果了。

馮女士：那么證據(jù)到底是哪些呢？能不能提供給我，這個事情能給我落實嗎？

餐飲商服熱線：我們能幫您做的是催進(jìn)工單的處理進(jìn)度，因為這個是在審核那邊處理著呢。

記者：美團(tuán)和大眾點評是什么關(guān)系？

餐飲商服熱線：是一起的。