近日，80多歲的夏老伯

遇到了一件煩心事：

他和老伴前往一餐廳就餐時

卻被告知只能“掃碼點餐”

由于兩位老人使用的是老年手機

根本無法掃碼

最終，“吃不到飯”的老兩口

只得悻悻然而歸

80多歲老夫妻

進了飯店“吃不到飯”？

夏老伯告訴記者，幾天前，他和老伴在上海陸家嘴游玩，到了晚飯時間，來到正大廣場六樓的桂滿隴餐廳。

進店后剛一坐下，一名服務員遞過了兩杯茶水，隨即拋下一句“請掃碼點餐”，便轉(zhuǎn)身匆匆走開。

夏老伯表示，自己用的是老年手機，沒有掃碼功能，平時外出都是付現(xiàn)金的。但任憑他們反復解釋，得到的答復始終就是一句“只能掃碼點餐”。萬般無奈之下，老兩口只能饑腸轆轆地“打道回府”。

服務員明確回復：

只能用手機掃碼點餐

記者現(xiàn)場看到，桂滿隴正大廣場店餐廳門口豎著一塊告示牌，寫有“微信掃碼點單”的字樣。掃碼后界面上面顯示“申請獲取你的手機號獲取會員信息、記錄消費信息、發(fā)放會員資產(chǎn)”，只有點擊“允許”以后，才能進入點餐頁面。

記者詢問多名服務員，他們都明確回復：餐廳不提供紙質(zhì)菜單，只能用手機掃碼才能點餐，這是“唯一渠道”。

記者致電滬上多家桂滿隴門店，對方均回應：店內(nèi)不提供紙質(zhì)菜單，需掃碼點餐。

掃碼點餐需獲取個人信息

有消費者將火鍋店告上法庭

近年來

“掃碼點單”備受詬病和質(zhì)疑

手機號、生日、姓名、通訊錄等

個人信息嗎？

消費者羅某到德陽市區(qū)某火鍋店就餐，服務員告知必須關注火鍋店的微信公眾號才能點餐，否則無法提供服務。

為使服務繼續(xù)，服務員未經(jīng)同意使用羅某手機關注了該店的微信公眾號操作點餐。在進入“德陽×××火鍋”微信公眾號時，頁面提示“德陽×××火鍋申請獲得：你的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別信息”，雖然有“拒絕”“允許”兩個選項，但只能點擊“允許”后才能點餐。

羅某認為，該火鍋店收集個人信息，此行為既不合法也不正當，更無必要，侵犯了其個人信息，故訴至德陽旌陽區(qū)法院。

法院經(jīng)審理認為，羅某到火鍋店就餐，并無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息�；疱伒旯�眾號強制收集羅某的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別信息，違反了收集、使用個人信息的合法、正當、必要原則的法律規(guī)定，侵犯了羅某的個人信息。

旌陽區(qū)法院判決火鍋店停止侵權，并于判決生效之日起10日內(nèi)刪除獲取的羅某的個人信息。

“掃碼點餐”很方便？

你可以說不！

2021年，中消協(xié)就曾公開指出：

✍ 僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息、侵害消費者的公平交易權；

✍ 不提供現(xiàn)場菜單有損消費者的知情權，新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。

對此，上海善法律師事務所高級合伙人秦裕斌給出了相關解釋：

首先，消費者的選擇權和公平交易權受到了損害。

其次，損害了消費者的知情權。《消費者權益保護法》第八條第一款規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利�！断�費者權益保護法》第十六條第二款規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

再次，“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者的個人信息。

不少網(wǎng)友都表示

希望消保委加快節(jié)奏

早日對這樣的現(xiàn)象作出整改

↓

你遇到過類似現(xiàn)象嗎？

對此，你怎么看？

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