胡先生最近遭遇了一件奇怪的事。7月5號(hào)晚，他入住酒店并把車鑰匙交給服務(wù)員�？傻诙�天退房時(shí)胡先生卻發(fā)現(xiàn)，他的車正在高速公路上……

旅客胡先生：“我一看，我車不在這里，我說我車哪去了。然后他們（酒店服務(wù)員）說他們九點(diǎn)多還開那個(gè)車，定位顯示我的車已經(jīng)在高速上了。還能遇上自己的車被盜搶，我覺得這個(gè)事情很奇怪，這是很恐怖的事情，我第一時(shí)間就選擇了報(bào)警。”

胡先生提供圖片

胡先生告訴記者，7月5號(hào)他們一家四口從廣東自駕一輛價(jià)值40余萬的白色凱迪拉克前往西雙版納旅游，并于當(dāng)晚十點(diǎn)入住當(dāng)?shù)匾患颐麨椤熬S也納3好酒店告莊店”的酒店。

由于入住時(shí)酒店內(nèi)停車位已滿，服務(wù)員便告訴他可先將車停于酒店門口，將車鑰匙交于服務(wù)員，晚點(diǎn)代為泊車，車主可于第二天退房時(shí)到前臺(tái)取走鑰匙。可等第二天胡先生準(zhǔn)備取車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車和車鑰匙全都不翼而飛了。胡先生報(bào)警并調(diào)取了監(jiān)控，他看到開走自己車的竟是另一位素未謀面的酒店客人。

旅客胡先生：“他是701的，說有人在前臺(tái)放了車鑰匙，直接從前臺(tái)的盒子里就拿走了，根本就沒有詢問�！�

記者：“那他去拿車鑰匙，他們前臺(tái)有沒有人或者有沒有人詢問過他？”

旅客胡先生：“沒有，他就只是說‘我們701的’，我朋友放了車鑰匙在那。他去拿了鑰匙就走了。因?yàn)槟菚r(shí)只有一把車鑰匙在那個(gè)盒子里（筆筒）一樣，就放在前臺(tái)�！�

胡先生告訴記者，開走他車的是一位40余歲的男子，他無法確認(rèn)該男子是否是故意或拿錯(cuò)鑰匙的，但更讓他不能理解的是酒店的管理。

旅客 胡先生：“問題非常大啊，假如有個(gè)偷車的人有專業(yè)的技術(shù)，一個(gè)酒店會(huì)被人偷光的。”

據(jù)手機(jī)定位顯示，車子當(dāng)時(shí)正在昆磨高速上行駛，而且已經(jīng)行駛了20多分鐘。隨后在警方的幫助下，該名男子把車駛回還給了胡先生。經(jīng)檢查車內(nèi)物品并無丟失，車身也完好無損。但胡先生還是擔(dān)心車輛信息可能被復(fù)制，存在安全隱患，因此希望酒店負(fù)責(zé)人能道歉并進(jìn)行賠償。

旅客 胡先生：“店長的意思就是他不覺得他是錯(cuò)的。他說出于對這件事的補(bǔ)償，愿意免了這天酒店的費(fèi)用，后面幾天的費(fèi)用他沒說。我說我沒讓你解決這兩三天酒店的費(fèi)用，你們酒店沒有態(tài)度承認(rèn)自己的工作和管理模式是錯(cuò)的。我覺得我沒有必要跟你們談下去�！�

胡先生告訴記者，他將繼續(xù)與酒店協(xié)商，如未達(dá)成一致將采用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。隨后記者聯(lián)系了酒店的一位負(fù)責(zé)人，不過對方并不愿意多說。

維也納三好酒店告莊店 高店長：“我們現(xiàn)在正在協(xié)調(diào)解決當(dāng)中，等結(jié)果出來之后跟你說好不好。”

針對此事律師表示，酒店對住客的物品未盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

云南凌云律師事務(wù)所律師 張潔：

“在本次事件當(dāng)中，酒店沒有認(rèn)真履行保管責(zé)任。酒店對于房間號(hào)的核對、車鑰匙的交付以及出入酒店停車場車輛的查驗(yàn)，沒有盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，導(dǎo)致該游客的車輛在一定的時(shí)間內(nèi)被他人開走。對此造成的損失酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任�！�