薛女士告訴《維權(quán)超給力》，今年8月28日，她到福州倉山區(qū)城門排下的華駿領(lǐng)克4S店看車，第二天定了一款領(lǐng)克06，并開始辦理首付等手續(xù)。9月1日，4S店告知，保險(xiǎn)、稅、貸款等都辦理完畢，預(yù)計(jì)9月7日提車。9月5日，由于臺(tái)風(fēng)“�？�”帶來的強(qiáng)暴雨，4S店被淹了。一開始，4S店告訴薛女士，她的車子很安全，只不過要延遲提車。

記者在華駿領(lǐng)克4S店拍到的薛女士的車

到了9月8日，華駿領(lǐng)克4S店的銷售人員才告知薛女士，她的車子被泡水了。隨后幾天，薛女士一直跟對方溝通，提出要換新車，但遭到拒絕，理由是：車子已經(jīng)到薛女士名下，4S店只有保管的責(zé)任，不承擔(dān)其他責(zé)任。

薛女士與4S店的人交涉

接到薛女士的報(bào)料后，987《維權(quán)超給力》記者守明來到福州倉山區(qū)城門排下43號(hào)的福州華駿領(lǐng)克4S店。記者看到，薛女士的車子停放在店內(nèi)負(fù)一樓，周圍漆黑一片。該車目前還沒有上牌，車?yán)锏牡靥悍旁谇皳躏L(fēng)玻璃和引擎蓋上陰干。打開車門，記者聞到一股臭味，觸摸前排副駕駛腳下位置，發(fā)現(xiàn)還是濕的。

薛女士的車子前排腳底位置還是濕的

4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人劉總稱，這是不可抗力因素導(dǎo)致。因7月份“杜蘇芮”來襲時(shí)，4S店沒有受到影響，他們以為“海葵”帶來的影響，也在“基本可控范圍內(nèi)”，但沒想到強(qiáng)降雨導(dǎo)致廠區(qū)被淹。雖然他們也有預(yù)案和應(yīng)對措施，比如有幾臺(tái)抽水泵，但因?yàn)閺S區(qū)進(jìn)水，電箱被泡，導(dǎo)致停電，因此沒辦法搶救車子。

福州華駿領(lǐng)克4S店

至于薛女士車子受損情況，劉總說，水只淹到地毯上，現(xiàn)在地毯正在晾干。他拿出當(dāng)時(shí)拍的照片告訴記者：“地毯上的水也是很清的，而且車子是停止?fàn)顟B(tài)，并非移動(dòng)過程中進(jìn)水，因此只是‘滲水’進(jìn)去。”他還強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)克車子的底盤很好，不用擔(dān)心腐蝕的問題。”

劉總表示，薛女士此前已經(jīng)簽署了車輛確認(rèn)書，確認(rèn)車子沒有問題，車子被泡是發(fā)生在委托他們辦理上牌等手續(xù)期間。按照正常流程，委托他們代辦上牌前就可以將車子提走了。記者詢問：“當(dāng)時(shí)有讓薛女士將車子提走嗎？”劉總并沒有正面回答，只說，讓薛女士簽署了車輛確認(rèn)書。

薛女士與4S店簽署的委托代辦合同

記者看到，雙方簽署的《委托代辦服務(wù)合同》中約定，“因不可抗力原因?qū)е挛�托業(yè)務(wù)無法進(jìn)行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遇不可抗力一方應(yīng)盡早通知對方，并采取力所能及的措施把對方的影響減到最低�！�

據(jù)此，劉總稱，他們只負(fù)責(zé)維修，無法換車，但出于對客戶心情的體諒，他們會(huì)作出一點(diǎn)補(bǔ)償。因薛女士的車子泡水了，原本享受的“終身質(zhì)保”已經(jīng)沒有了，但他們依然會(huì)提供這項(xiàng)服務(wù)。此外，他們還商定給予薛女士2千元售后現(xiàn)金抵用券。

劉總表示，如果薛女士還是不滿意，可以走訴訟程序。

劉總說浸泡地毯的水是清的

《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人周林表示，上述事件中，關(guān)鍵在于車子所有權(quán)屬于誰？是否轉(zhuǎn)移？從物權(quán)法角度而言，車子更傾向于屬于動(dòng)產(chǎn)，即可移動(dòng)的財(cái)產(chǎn)財(cái)物，動(dòng)產(chǎn)車子交付和所有權(quán)轉(zhuǎn)移的標(biāo)準(zhǔn)是所謂的“提車”。從這起事件來看，4S店并沒有交付車輛，因此，薛女士提出的換新車的主張是可以得到法律支持的。

薛女士購買的新車

對于4S店提到的消費(fèi)者簽署了“車輛確認(rèn)書”和委托代辦合同中“不可抗力”因素的條款，周律師解釋，確認(rèn)書只是銷售的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要是讓購車者對車子的完好、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、車子的功能和性能進(jìn)行確認(rèn)，但并不代表車子交付給消費(fèi)者了。

另外，所謂“不可抗力因素”是有爭議點(diǎn)的。因?yàn)閷τ谂_(tái)風(fēng)暴雨，氣象部門有提前預(yù)警，并且提醒做好相應(yīng)的防范措施，如果措施做到位，有可能會(huì)避免被泡的情況生。因此是否為不可抗力因素，應(yīng)該由法官來認(rèn)定。

截稿前，雙方還在僵持著。后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注！