近年來

美妝品牌參與“雙11”大促的方式

從降價(jià)改為送小樣

“買一送一正裝量”

“到手近4瓶正裝量”

“買20片面膜到手50片”

……

“買一送N”的營銷方式

容易讓消費(fèi)者瞬間上頭

但有消費(fèi)者反映

贈送的商品有質(zhì)量問題

為此

11月23日

福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會

發(fā)布消費(fèi)提醒

贈品不是“次品”

免費(fèi)不能免責(zé)

此前我們也報(bào)道過很多

因贈品存在質(zhì)量問題

而導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛

例如

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消費(fèi)者被醫(yī)院贈送的“三無”贈品燙傷

消委會介入調(diào)解

院方賠償消費(fèi)者2萬元

湖南省消費(fèi)者廖女士，用醫(yī)院贈送給她的一套沒有品名的玻璃茶壺盛水，結(jié)果茶壺底部炸裂并完全脫落，兩腿被開水燙傷。

△底部完全脫落的茶壺

廖女士發(fā)現(xiàn)茶壺和茶杯的玻璃很薄，色澤暗黃，整個(gè)外包裝上沒有生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址和電話號碼，也沒有產(chǎn)品合格證，屬于典型的“三無”產(chǎn)品。僅在外包裝右下角有一行非常小的字樣標(biāo)注著“使用溫差不超過80度”，肉眼幾乎無法看清。隨后，廖女士向湖南省消委會投訴。經(jīng)湖南省消委會組織調(diào)解，最終院方與廖女士達(dá)成賠償協(xié)議，醫(yī)院賠償廖女士各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)2萬元。

贈品炒鍋爆炸

消保委調(diào)解退款

今年8月，江蘇省江陰市消費(fèi)者章先生向江陰市消保委臨港分會反映，其在金店活動期間購買了黃金首飾，賣家附贈了一口炒鍋，炒鍋在使用過程中玻璃鍋蓋發(fā)生爆炸。臨港分會工作人員表示，商家以消費(fèi)者購買商品為條件的贈品，應(yīng)當(dāng)具備合格、合等級、合約定的品質(zhì)。章先生獲得的炒鍋贈品是購買黃金后才贈與的，所以贈品的成本實(shí)際上已經(jīng)分?jǐn)偟礁顿M(fèi)的黃金中，金店應(yīng)履行對贈品的“三包”義務(wù)。經(jīng)調(diào)解，金店同意了章先生的退貨訴求。

贈品質(zhì)量出問題

消保委介入終退換

2021年6月，上海市松江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會接到消費(fèi)者向女士投訴稱，某公司的運(yùn)動鞋近日有買一送一活動，于是她購買了一雙鞋，但是贈送的那一雙鞋子沒有孔眼，無法穿著。向女士要求經(jīng)營者換貨或退貨處理，但協(xié)商無果。了解詳情后，松江區(qū)消保委向經(jīng)營者指出，按照《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，以獎(jiǎng)勵(lì)、贈與等促銷形式向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的，仍要保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)松江區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營者給消費(fèi)者換貨，消費(fèi)者接受。