吳女士：1月6號(hào)，我去浴場消費(fèi)。在泡湯的時(shí)候，湯池漏電，導(dǎo)致我的手臂被電擊了。

吳女士：臨上岸的時(shí)候，出水口有吞泡泡的地方，走過去正好被電擊了一下子。整個(gè)手的左手臂和腿都麻木了，當(dāng)時(shí)懵了一下，我第一反應(yīng)就是趕快從池子里爬出來了。叫她們的工作人員，看了以后，她們說的確是漏電。

吳女士：他第一個(gè)反應(yīng)就是推卸責(zé)任。我特別氣憤這一點(diǎn)，他上來就說百分之一百肯定不會(huì)漏電，這個(gè)池子今天沒開過。當(dāng)時(shí)我就跑去找另外一個(gè)當(dāng)時(shí)幫我揉手臂的工作人員，去跟他說的確那個(gè)池子有漏電現(xiàn)象，她們把它關(guān)了，這個(gè)時(shí)候他才承認(rèn)。

吳女士：最多抬到這邊，這里會(huì)很脹嘛，酸脹，沒有像這個(gè)手臂能活動(dòng)來活動(dòng)去的。我的訴求就是，一個(gè)是當(dāng)天消費(fèi)返還給我，第二個(gè)是醫(yī)藥費(fèi)，還有一個(gè)是誤工費(fèi)。
記者：大概多少錢？
吳女士：大概也就兩三千塊錢吧。

杭州拱墅區(qū)湯源溫泉門店 管經(jīng)理：我們是美肌浴，它是有燈。燈是不是有安全的電壓，在里面設(shè)置的。你問我有沒有觸電，那我們既然給客人提供，不可能說開著門做生意，就去電客人吧？
記者：那這個(gè)當(dāng)然理解肯定不是故意，那存不存在漏電的這種情況？
杭州拱墅區(qū)湯源溫泉門店 管經(jīng)理：不存在。
記者：不存在？
吳女士：如果不漏電的話，她不會(huì)去關(guān)這些東西，我也不可能沒事找事。
記者：她說工作人員這邊承認(rèn)有漏電這樣的情況。
杭州拱墅區(qū)湯源溫泉門店 管經(jīng)理：你說工作人員承認(rèn)這個(gè)，但是我們現(xiàn)在美肌浴，從你漏電那天開始，現(xiàn)在確實(shí)是關(guān)掉了。因?yàn)檫@個(gè)東西要工程人員測，我也不懂。如果是我們店方責(zé)任，我們肯定會(huì)承擔(dān)。但設(shè)施設(shè)備，我們是在正常運(yùn)行的。
吳女士：我已經(jīng)被電到了，他一直在狡辯說關(guān)了，其實(shí)沒有關(guān)。就這個(gè)態(tài)度，我真的接受不了。
杭州拱墅區(qū)湯源溫泉門店 管經(jīng)理：做服務(wù)行業(yè)確實(shí)有時(shí)候，可能態(tài)度問題或者大家的說話方式。其實(shí)沒有必要，我們開著門做生意，都是歡迎所有的人來消費(fèi)。

杭州拱墅區(qū)湯源溫泉門店 管經(jīng)理：醫(yī)療費(fèi)用，至于你說的誤工費(fèi)這些我們走保險(xiǎn)。第二個(gè)，你當(dāng)天的消費(fèi)你已經(jīng)買完單了，那我可以原路退給你，包含贈(zèng)送給你的五張全免券，這個(gè)我當(dāng)天就可以兌現(xiàn)。
吳女士：我沒有跟這個(gè)保險(xiǎn)公司有任何關(guān)系。我自己主張的是，希望她能把我醫(yī)藥費(fèi)今天也一并解決掉。
杭州拱墅區(qū)湯源溫泉門店 管經(jīng)理：醫(yī)藥費(fèi)我真的，暫時(shí)真給不了。