去年年底

蘇女士的妹妹預(yù)定了一輛轎車(chē)

可車(chē)子還未交付使用

車(chē)上就出現(xiàn)了好幾道劃痕

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2023年12月，蘇女士的妹妹到紅旗貴陽(yáng)冉豐店簽訂協(xié)議訂購(gòu)一輛車(chē)，并交付了定金以及保險(xiǎn)費(fèi)用。

工作人員告訴她們，車(chē)輛引擎蓋上的劃痕是可能是洗車(chē)時(shí)造成的。雖然可以進(jìn)行修復(fù)，但車(chē)還沒(méi)到手就有所損傷，讓蘇女士始終有些介意。于是向商家提出了退車(chē)。

在蘇女士和妹妹看來(lái)，沒(méi)有相應(yīng)的憑據(jù)，她們擔(dān)心到時(shí)候?qū)Ψ讲粫?huì)兌現(xiàn)承諾。思前想后，還是最好能把車(chē)給退了。隨后，記者和蘇女士來(lái)到了紅旗貴陽(yáng)冉豐店。展廳經(jīng)理黃鵬表示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后他們一直在積極處理。

對(duì)于退車(chē)的問(wèn)題，他已經(jīng)向公司總部請(qǐng)示過(guò)，公司反饋是無(wú)法退車(chē)。

黃鵬表示，目前他們能給的處理方案就是在修復(fù)劃痕的同時(shí)，提供一套車(chē)衣作為賠償。對(duì)于這樣的處理方案，蘇女士和妹妹表示需要回去商量一下，再做打算。