孫女士：買的時候他說能跑，續(xù)航里程能跑1200公里，加滿油加滿電。結(jié)果現(xiàn)在只能跑到600公里，只能折一半，打五折嘛。

孫女士：我從寧波回來這一路，上面顯示能跑900公里，跑一會兒就到七八百了。

記者：寧波到這里也沒有。

孫女士：沒有多遠(yuǎn)的。

記者：對啊，就是你說的五六百公里，是怎么測出來的呢？有沒有完整地跑過五六百公里呢？
孫女士：因為它油箱容量在這呢，它就50升的油箱。它電就能跑一百多公里，那你說油450公里，加一百多公里，那不就600公里嗎？

記者：寧波回來是高速嗎？
孫女士：對，高速啊。市區(qū)的使用情況它也不行，它全程使用下來，就是跑不到1200公里。就是再打折，你能跑到1000公里  我也能接受。但你跑到五六百公里，我接受不了，你這打一半啊。

孫女士：跟了兩個工作人員，兩個小孩一起，我們上車，然后跑到高速，還有地面道，就是市區(qū)也跑了，它最終回來。兩個孩子的那個反饋也是說是，也就是能跑五六百公里。

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心 工作人員：車的小計里程清過了，沒有辦法看全部油耗，就小計里程。

記者：相當(dāng)于是上次清過，到現(xiàn)在開了695公里？

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心 工作人員：對。

記者：官宣的話是，油電一共能跑1200公里？

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心 工作人員：對，1231公里。

記者：然后那個電池能跑？
嵐圖汽車杭州全功能用戶中心 工作人員：236公里，是WLTC（世界輕型汽車測試循環(huán)工況）就是在工況下試出來的。

孫女士：他們態(tài)度就是，我們官方的術(shù)語就是能跑到1200公里的，你得在60公里/小時，還沒有風(fēng)的情況下，然后不能開空調(diào)，不能用電的情況下。那我覺得我不管哪個車主，它也不應(yīng)該這樣吧，那你開什么車。

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心 劉經(jīng)理：這個實際會因人而異，每個用戶的駕駛習(xí)慣不同，那么這個實際用車時候環(huán)境不一樣。

孫女士：退車不要了，我就因為不省油啊。你不省油，那我家里有三臺車了，我要它干嘛呀。

記者：你找過相關(guān)部門了嗎？

孫女士：找過呀，都找了，就是找的市場監(jiān)督局，人家也說可以退的，但他們4S店沒有什么態(tài)度。

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心 劉經(jīng)理：第一個產(chǎn)品質(zhì)量并沒有問題，然后從三包這個角度的話，她也確實不滿足三包退換車的條件，所以說用戶的這個訴求的話，這件事情我們還在溝通中，我現(xiàn)在沒法給一個具體的結(jié)果。

孫女士丈夫 徐先生：不行啊。你這一推再推，我肯定接受不了，能處理的話，盡快給我處理掉。我們不可能一再跑，也沒有時間。

孫女士：我們?yōu)檫@都一個星期沒有上班了。