消費者豐先生：我在2月29日到錢塘one門口的象王洗衣店洗衣，洗的是一件波司登的羽絨服和一件羊毛大衣。3月3日去取衣服時，店員跟我說羽絨服被洗壞了，店員剛開始說可以照價賠償。我就把當(dāng)時購買羽絨服2199元的金額告知商家，隨后我還向店員表示現(xiàn)在羽絨服已經(jīng)不是當(dāng)季款式，有所降價，只要按照現(xiàn)在的價格賠償就可以。但是對方?jīng)]有給我憑證，就讓我回家等消息。

大概過了一周左右，店里還沒有給我回信，后來我經(jīng)過這家店發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門了，這個時候我其實是有點擔(dān)心的，但好在過了兩天又開門。

開門后，我第一時間到店里詢問，店員告訴我這件羽絨服他們送去原廠維修了，并且他們會負(fù)責(zé)這個事情的。于是我又回去等了，但這些都是他們口頭說的，并沒有給我任何憑證。

因為工作原因，我馬上就要出國了，到時候也沒辦法去取，我認(rèn)為寄到國外也沒有必要，為了這件事我還特地改簽了機票的時間，想等羽絨服這個事情處理好再出國。然后聯(lián)系上店長，他表示衣服已送去維修，廠里也沒有給維修憑證。后來還讓洗滌部門的負(fù)責(zé)人給我回了電話，說是目前羽絨服在廠里維修，具體修好的時間并不清楚。我希望在我出國前解決此事，要么給我一個正在處理此事的文字憑證，避免空口無憑，要么就直接按價賠付。

按照門店正常程序 先送修后賠付

消費者有權(quán)要求直接賠付