燕女士：當(dāng)時(shí)查的時(shí)候，是確定沒問題了，所以才交的定金，他們這邊直接把我的身份證發(fā)給銀行，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場也有銀行工作人員在，確定無誤，沒有問題，所以才引導(dǎo)我交的定金。

燕女士：一個(gè)星期后給我回復(fù)說，我這個(gè)不行，貸不了款，那不是征信問題，說是我有一個(gè)案底，貸不了款，我說具體情況你給我說清楚，他說現(xiàn)在大數(shù)據(jù)，只要有案底的都貸不了款。

燕女士：我說既然貸不了款，不是我不想買，而是你房開這邊貸款下不來，那你就把定金退給我，他說這個(gè)是我違約，要扣我百分之二十的手續(xù)費(fèi)，我這邊肯定不同意。

燕女士：我那天來找他們，他們說必須要扣百分之二十，八千塊錢必須扣，這個(gè)是公司規(guī)定，不是我個(gè)人規(guī)定。

燕女士：你們領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候來？

銷售中心 工作人員：你們先坐著等一下，馬上。

記者：因?yàn)槲覀円呀?jīng)等了半個(gè)小時(shí)了。

銷售中心 工作人員：好的，你先坐著等一下，馬上。

記者：我們一直在等，你大概給我一個(gè)時(shí)間好不好，是有人來處理這個(gè)事嗎？

銷售中心 工作人員：我跟領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，他馬上過來，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)。

燕女士：星期一來也在開會(huì)，今天來了也在開會(huì)，我覺得他們開會(huì)開不完了，就像踢皮球一樣。

燕女士：你們領(lǐng)導(dǎo)給我說一句，打個(gè)電話給我說一句，我們?cè)诮鉀Q，我們這邊在商量在溝通，我能理解。但你看，上一次來你們領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)，這次我來，你們領(lǐng)導(dǎo)還在開會(huì)，在溝通，你們沒有一個(gè)解決方案給我啊，現(xiàn)在還說我找來媒體之后，我把事情搞得更惡劣了。

燕女士：可以貸款，才引導(dǎo)我去交的定金，你們并沒有給我說有什么案底那些不能貸款，你們沒有問我也沒有明確告知我，查了征信說可以的啊。我們現(xiàn)在是解決問題，你們領(lǐng)導(dǎo)一直不出來，就這樣一直玩貓捉住鼠的游戲，一直躲著。

燕女士：我現(xiàn)在是要解決問題，一會(huì)兒領(lǐng)導(dǎo)不在，一會(huì)兒領(lǐng)導(dǎo)出差。你們能貸那么就買，不能貸你們退。

記者：你好，因?yàn)槲覀冞@邊已經(jīng)等了四個(gè)多小時(shí)了，現(xiàn)在還是一直沒有人處理這個(gè)事情是吧？

銷售中心 工作人員：.......（轉(zhuǎn)身離開）

銷售中心 工作人員：這個(gè)事情我們一直幫你處理，我們不接受采訪.....