王女士：我定的眼鏡鏡框叫“李白”，鏡片是尼康控優(yōu)點(diǎn)3.0系列一個(gè)近視防控的鏡片，是醫(yī)院里的醫(yī)生推薦的鏡片。鏡片因?yàn)槭且粋�(gè)定制片，定制周期是7到10天，（孩子）基本上半年一副，可能是第6副。

記者：都是這個(gè)價(jià)格嗎？

王女士：加上鏡框可能在三千到四千之間。

王女士：她的態(tài)度是說，我也沒有辦法，我什么也沒有做錯(cuò)，你為什么要一直催我。打電話過來(lái)，我們兩個(gè)也是有意向說協(xié)商解決，把這副眼鏡退掉。這個(gè)過程中其實(shí)我跟姓李的老板已經(jīng)協(xié)商一致了，但是在這個(gè)電話的最后，有另外一個(gè)女聲的聲音闖進(jìn)來(lái)，基于之前的溝通，我覺得是另外一位老板，她說我為什么一直為難她們，說貪得無(wú)厭，說要詛咒我們家小朋友眼睛永遠(yuǎn)不會(huì)好，反正說了一些比較惡毒的話，還非常大聲明確在電話里說，你這樣我交給你的眼鏡框和鏡片我會(huì)動(dòng)手腳的。協(xié)商解決到最后發(fā)生這樣的事情我覺得，這個(gè)商家已經(jīng)突破了道德底線。

十里眼鏡杭州慶春店 工作人員：這個(gè)我們已經(jīng)很多次明確表達(dá)過，是尼康方給不出眼鏡，王女士無(wú)理取鬧，說一定要。尼康方已經(jīng)給出公告了，不是我們不想給，是給不出。方案讓她退款去別處購(gòu)買，王女士不愿意，這個(gè)事情非常簡(jiǎn)單。

記者：您當(dāng)時(shí)為什么要承諾8月20號(hào)呢？

十里眼鏡杭州慶春店 工作人員：當(dāng)初承諾是尼康方?jīng)]有出公告啊。

尼康官方熱線：這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在訂單量現(xiàn)在比較大，所以要排單制作生產(chǎn)，所以有所延期，工廠在國(guó)內(nèi)。

記者：大概要延期多久？

尼康官方熱線：要看她下單的時(shí)間，4周左右的。

十里眼鏡杭州慶春店 工作人員：是她一而再再而三，第一通電話，最后實(shí)在受不了，她說要贈(zèng)送一個(gè)“李白”鏡框給她。過了半小時(shí)之后，打電話過來(lái)又要了兩百塊錢。所以我們講了過激的話，如果我們講了過激的話，是我們店里，可能服務(wù)水平不夠，我們以后改進(jìn)。但是別的以外你們也不用找我了，我們別的東西都不會(huì)給她，除了退款，要不你們就接著等。你們找我也沒有用，你們黃金眼。

王女士：如果她可以在5天之內(nèi)提供眼鏡，我已經(jīng)排了30天的隊(duì)了，如果可以排得到的話，請(qǐng)她給我提供這副眼鏡。如果不可以的話，她需要解釋說明并且正式道歉。第二個(gè)我們?cè)賲f(xié)商怎么解決這個(gè)問題。

十里眼鏡杭州慶春店 工作人員： 她是個(gè)家庭主婦，她不明事理，您也不明事理嗎？不是我們能把控的東西。

記者：所以現(xiàn)在跟您了解情況呀。

十里眼鏡杭州慶春店 工作人員：我們給不到，尼康給的是50天，就等于說可能要到這個(gè)月月底，如果它再延期，我們也沒辦法。