在中國國旅旅行社工作的陳女士已經(jīng)在旅游行業(yè)摸爬滾打多年，作為一家門店的負責人，近期，有幾件讓她十分煩惱的投訴。
一名消費者在線上購買了號稱中國國旅組織的歐洲低價游線路，發(fā)生糾紛后，消費者投訴到陳女士這里。
中國國旅旅行社門店負責人 陳女士
客人發(fā)現(xiàn)這個團有問題，沒有簽訂合同，覺得沒有保障，就要求退款。看到轉(zhuǎn)賬證明，我當時很懵，雖然上面寫的是中國國旅，但收款人是個人，公司里也沒有這個人，也就是冒用了旅行社的名義。
沒過多久，幾名購買新疆低價游的消費者，也因為相同的問題，找到了陳女士。
中國國旅旅行社門店負責人 陳女士
客人三番五次來，我已經(jīng)告知，沒有這樣的低價游，一千多塊錢兩個人，肯定沒有這種低價游的銷售�？腿瞬凰佬模驗樗业讲恢黧w，我看了客人的聊天記錄，他們在一個群里，群里雖然說是國旅的，但簽訂合同的不是國旅。
這樣的狀況讓陳女士十分無奈，一方面她必須花時間去向消費者解釋，另一方面自家門店的口碑也確實受到影響。隨著冬季旅游旺季臨近，陳女士希望通過《零距離》提醒廣大消費者，在網(wǎng)上購買低價游時一定要慎重。
中國國旅旅行社門店負責人 陳女士
網(wǎng)上有這種好的產(chǎn)品，我覺得也不錯，大家能多一項選擇。但如果類似這樣的低價游，作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，一定要嚴厲處置。如果部分產(chǎn)品投訴率比較高，應(yīng)該取締。
看似有性價比，實際都是套路，網(wǎng)絡(luò)上時常能見到低價游“受害者”的吐槽。南京蔡女士對此就深惡痛絕，之前，她報名參加了300元一人的香港游，結(jié)果變成了購物游。
南京市民 蔡女士
買3000塊錢都不行，非要5000塊錢以上，不買夠5000塊錢就不給你出來。
蔡女士還參加過前往昆明的低價游，雖然旅行費用很低，但算上購物消費的支出，一趟下來，價格并不比正規(guī)旅行社便宜。比如蔡女士在當?shù)刭徺I了兩只單價3000多元的鐲子，回來鑒定后發(fā)現(xiàn)，其中一個是壞的。
南京張先生和妻子參加過云南低價游，結(jié)果行程還沒結(jié)束，一團的游客便進了醫(yī)院。
南京市民 張先生
發(fā)生了車禍，整個車翻了360度。我們送到醫(yī)院，當時就出現(xiàn)報銷糾紛，保險不正規(guī)，因此也沒賠到什么錢。
強制進店購物、意外沒有保障……不難發(fā)現(xiàn)，參加低價游會面臨諸多風(fēng)險。銷售如此低價的旅游路線，商家又如何盈利？
某旅行社工作人員
收客人一千多塊錢，甚至出國游就兩千多塊錢一個人。有的時候連路費、住宿費、餐費都不夠，只能通過客人的購物來補貼旅行社�？腿瞬毁I，地接那邊也是要虧錢的，所以有些地接和導(dǎo)游的態(tài)度不太好，出現(xiàn)不給住宿、不給團費、不給走、扣下機票這些情況，服務(wù)肯定會差。
一位長期從事低價游生意的業(yè)內(nèi)人士介紹，低價游本身就是一場賭博，可現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上低價游成風(fēng)，屬于是不得不通過低價的噱頭，先把消費者吸引過來。再有甚者，不給客人買保險，省下來的部分算是利潤，但就是“賭”客人們不會出事。
除此之外，還有一些商家會推出“充值免費游”“預(yù)付款低價游”等詐騙套路，因此業(yè)內(nèi)人士提醒，游客在選擇旅游路線時，一定要前往正規(guī)機構(gòu)購買，警惕“低價”陷阱。
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