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新買的小米SU7過坑后擺臂斷裂 小米汽車這樣回應(yīng)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2025-02-12


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“小米”過坑擺臂斷裂

“忠粉”希望明確原因



趙先生和妻子都是小米的“忠粉”

1月21號(hào)提了一輛小米SU7 Max

落地34萬左右


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兩口子開著新車

去妻子的江蘇老家過年

1月30號(hào)年初二

老丈人開著這臺(tái)新車去喝喜酒

行車記錄儀顯示

在淮安盱眙縣207縣道上

車子發(fā)生了意

在下坡經(jīng)過坑洼路段時(shí)

新車的擺臂斷裂


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趙先生:然后可能在70碼左右,然后當(dāng)時(shí)看到坑的時(shí)候我們踩剎車了,但是來不及了,然后就導(dǎo)致過了那個(gè)坑,擺臂斷裂。那個(gè)輪胎爆了,這個(gè)我覺得不是重點(diǎn),因?yàn)楫吘孤窢嘛,而且經(jīng)過一個(gè)晃動(dòng)的話,爆了也很正常。我不理解的就是說為什么這個(gè)速度的話,好像應(yīng)該不至于說擺臂會(huì)斷裂的這種情況。


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圖片


照片顯示

事發(fā)路段有幾道明顯的裂痕

有兩處坑

趙先生描述坑的深度

大概是一個(gè)減速帶的高度

事發(fā)后

他們找了拖車

把車子送到杭州的4S店檢查

發(fā)現(xiàn)車子右輪胎爆胎

擺臂斷裂

不過底盤沒有發(fā)現(xiàn)剮蹭的痕跡


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他質(zhì)疑會(huì)不會(huì)是擺臂的質(zhì)量問題

導(dǎo)致的斷裂

所以當(dāng)時(shí)沒有報(bào)保險(xiǎn)


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趙先生:所以抱著一種質(zhì)疑的態(tài)度。我們因?yàn)槲腋依掀疟旧砭?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">很愛小米的這些東西,假如說真是我們自己本身的問題,我們就會(huì)很爽快就把這個(gè)東西該維修的維修,是不是?假如說后續(xù)有問題的話,我相信嘛,小米服務(wù)大家都知道的,是不是? 


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杭州小米汽車銷售服務(wù)中心夢(mèng)馬小鎮(zhèn)店 張經(jīng)理:這個(gè)因?yàn)楝F(xiàn)在沒有進(jìn)行拆解,就是從外觀的這個(gè)角度來講的話,就是確實(shí)是從這個(gè)輪胎和鋼圈的這個(gè)接縫處那塊的話,確實(shí)是有大概有很大的這個(gè)外力影響的這個(gè)傷痕,然后導(dǎo)致這個(gè)輪胎這個(gè)瞬間的這個(gè)……

記者:為什么會(huì)引起擺臂斷裂?

杭州小米汽車銷售服務(wù)中心夢(mèng)馬小鎮(zhèn)店 張經(jīng)理:這個(gè)首先是這樣的,這個(gè)東西我們不是國家的鑒定機(jī)構(gòu),我們也沒辦法就是鑒定它到底是怎么樣。但是從現(xiàn)在已知的這種情況來看,確實(shí)是受外力影響,但是我們還是建議用戶進(jìn)行這個(gè)保險(xiǎn),進(jìn)行保險(xiǎn)維修。


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張經(jīng)理稱

目前4S店對(duì)于車子的維修

還沒有一個(gè)明確的報(bào)價(jià)

另外車間不方便拍攝

趙先生自行進(jìn)入車間

進(jìn)行拍照取證


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趙先生:本來我從那邊大老遠(yuǎn)拖過來,就是想這邊先確認(rèn)一下到底是什么毛病,然后再去做后面的事情。你們也沒有確定說這個(gè)到底是因?yàn)槭裁磳?dǎo)致它這個(gè)樣子,就宣判我這個(gè)事故就是在于我的這種責(zé)任。


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杭州小米汽車銷售服務(wù)中心夢(mèng)馬小鎮(zhèn)店 張經(jīng)理:首先是這樣的,因?yàn)槲覀兪且粋(gè)承修方,但是我們沒有具有國家法律意向的這個(gè)鑒定機(jī)構(gòu),我們也沒有辦法就是明確告訴用戶這個(gè)是什么原因。但是我們從現(xiàn)在已知的這種情況來看的話,確實(shí)是屬于受外力影響造成的,那我們也會(huì)明確地就是告知用戶這種情況。


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經(jīng)過協(xié)商

趙先生打算

先去聯(lián)系一家雙方認(rèn)可的機(jī)構(gòu)

進(jìn)行鑒定



2

小米汽車發(fā)文

“忠粉”再做回應(yīng)


2月9號(hào)

小米汽車官方微博

對(duì)趙先生反映的情況做出了回應(yīng)

帶著疑問

記者再次聯(lián)系了趙先生


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2月9號(hào)

針對(duì)趙先生反映的情況

小米汽車官方微博發(fā)布信息稱

“涉事車輛

在淮安盱眙一鄉(xiāng)村公路上

駕駛員以約70km/h的車速高速過路面

(該路段懸掛提醒20km/h限速的標(biāo)識(shí))

行至某一破損坑洼路面

因前述不當(dāng)駕駛行為

車身部位沖擊凹坑邊緣

導(dǎo)致車輛

右后側(cè)輪胎、輪轂、懸架等部位

在沖擊后受損”

從趙先生提供的視頻和圖片材料看

事發(fā)路段中間沒有劃線


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趙先生:他在發(fā)生事情這個(gè)(地方)離那邊起碼有900米肯定是最少的,反正就是一個(gè)轉(zhuǎn)彎的地方,因?yàn)槟莻(gè)位置它旁邊是湖,而且還是個(gè)橋,剛好轉(zhuǎn)彎的位置,那個(gè)地方限速20,我覺得很正常呀,但這邊這條路要是限速20的話,我覺得是有點(diǎn)不大現(xiàn)實(shí)的。那么大一條路,你們也看得到很寬廣的長(zhǎng)度,而且是兩邊還沒有房屋什么的,怎么可能限速20的?那條路都沒有寫限速牌。就是唯獨(dú)那個(gè)橋的位置剛好是個(gè)轉(zhuǎn)彎口,那個(gè)位置限速20。


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小米汽車官方微博提到

事發(fā)當(dāng)天

400客服為用戶代報(bào)保險(xiǎn)

安排了拖車救援服務(wù)

保險(xiǎn)勘測(cè)員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況

和保險(xiǎn)公司相關(guān)流程

提出讓駕駛員做酒精檢測(cè)

但駕駛員拒絕配合

未能做檢測(cè)

對(duì)于這段回應(yīng)的一些細(xì)節(jié)

趙先生不太認(rèn)同


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趙先生:當(dāng)時(shí)我們是在旁邊看著他們吹的,然后吹了幾次沒吹出來。既然沒吹出來,也肯定就是也不存在酒駕,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們跟保險(xiǎn)人溝通的是,人家那邊是好像是沒有上傳這些什么酒駕憑證,我也不知道為什么會(huì)傳出來酒駕。我現(xiàn)在在找后續(xù)的那個(gè),就是我們吹酒精檢測(cè)的那個(gè)視頻,要是能找到我能發(fā)出來最好,要找不到我就認(rèn)栽唄。


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關(guān)于車輛擺臂斷裂的原因

小米汽車官方微博回應(yīng)

推斷用戶車輛

在該路況下嚴(yán)重超速行駛

同時(shí)車輛受到路坑邊緣沖擊下

輪胎異常受力后爆胎

而后沖擊力直接傳遞到輪圈、擺臂上

導(dǎo)致擺臂受力過載后斷裂

并非個(gè)別謠傳斷軸

最終車輛右后懸架損壞

空氣彈簧滑出

車輛繼續(xù)滑行

擺臂以及減振器等受到磨損


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趙先生這條路是他們自己去量的,沒有說問過我們說,是不是在這個(gè)路段發(fā)生的,而且他們還自己把我們那個(gè)輪胎的行駛軌跡給確定了。本身他都不知道我們行車記錄儀,他怎么就根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)去測(cè)那個(gè)輪胎,一天很多個(gè)車來往的,他是怎么能確定我們剛好是在那個(gè)行駛軌跡上的。


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小米汽車官方微博

提供了實(shí)地考察的圖片

分析了前進(jìn)方向、擠壓爆胎

和癟胎沖撞的位置


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對(duì)于這張圖片

趙先生回應(yīng)

“他比的這個(gè)不符合爆胎條件

輪胎是直接壓過去的

我輪胎口子在側(cè)邊

這個(gè)位置擠壓不到輪胎

我這是寬胎

他比的那個(gè)位置擠壓不到


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趙先生:假如說真的要糾結(jié)嚴(yán)重超速的這種情況的話,大家可以就站在那個(gè)位置去看一下別人行駛車輛是怎么行駛的。因?yàn)楸旧砟莻(gè)位置是很寬,就是兩邊的視野特別好,本來我們也是第一次去,速度快嘛,本來平時(shí)那個(gè)這么快的路,那開個(gè)70碼,我覺得也說得過去。


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趙先生表示

他會(huì)繼續(xù)收集整理相關(guān)證據(jù)

今天,記者聯(lián)系了趙先生

提出希望和他

以及小米汽車方面

一起去江蘇淮安的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看看情況

趙先生表示個(gè)人沒時(shí)間

另外昨晚小米方面聯(lián)系了他愛人

提出今天下午具體溝通處理方案

在此之前他們暫不做新的發(fā)聲

晚上7點(diǎn)左右

記者聯(lián)系了趙先生

他反饋

下午,小米汽車方面沒有聯(lián)系他們


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