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“小米”過坑擺臂斷裂
“忠粉”希望明確原因
趙先生和妻子都是小米的“忠粉”
1月21號(hào)提了一輛小米SU7 Max
落地34萬左右
兩口子開著新車
去妻子的江蘇老家過年
1月30號(hào)年初二
老丈人開著這臺(tái)新車去喝喜酒
行車記錄儀顯示
在淮安盱眙縣207縣道上
車子發(fā)生了意外
在下坡經(jīng)過坑洼路段時(shí)
新車的擺臂斷裂了
趙先生:然后可能在70碼左右,然后當(dāng)時(shí)看到坑的時(shí)候我們踩剎車了,但是來不及了,然后就導(dǎo)致過了那個(gè)坑,擺臂斷裂。那個(gè)輪胎爆了,這個(gè)我覺得不是重點(diǎn),因?yàn)楫吘孤窢嘛,而且經(jīng)過一個(gè)晃動(dòng)的話,爆了也很正常。我不理解的就是說為什么這個(gè)速度的話,好像應(yīng)該不至于說擺臂會(huì)斷裂的這種情況。
照片顯示
事發(fā)路段有幾道明顯的裂痕
有兩處坑
趙先生描述坑的深度
大概是一個(gè)減速帶的高度
事發(fā)后
他們找了拖車
把車子送到杭州的4S店檢查
發(fā)現(xiàn)車子后右輪胎爆胎
擺臂斷裂
不過底盤沒有發(fā)現(xiàn)剮蹭的痕跡
他質(zhì)疑會(huì)不會(huì)是擺臂的質(zhì)量問題
導(dǎo)致的斷裂
所以當(dāng)時(shí)沒有報(bào)保險(xiǎn)
趙先生:所以抱著一種質(zhì)疑的態(tài)度。我們因?yàn)槲腋依掀疟旧砭?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">很愛小米的這些東西,假如說真是我們自己本身的問題,我們就會(huì)很爽快就把這個(gè)東西該維修的維修,是不是?假如說后續(xù)有問題的話,我相信嘛,小米服務(wù)大家都知道的,是不是?
杭州小米汽車銷售服務(wù)中心夢(mèng)馬小鎮(zhèn)店 張經(jīng)理:這個(gè)因?yàn)楝F(xiàn)在沒有進(jìn)行拆解,就是從外觀的這個(gè)角度來講的話,就是確實(shí)是從這個(gè)輪胎和鋼圈的這個(gè)接縫處那塊的話,確實(shí)是有大概有很大的這個(gè)外力影響的這個(gè)傷痕,然后導(dǎo)致這個(gè)輪胎這個(gè)瞬間的這個(gè)……
記者:為什么會(huì)引起擺臂斷裂?
杭州小米汽車銷售服務(wù)中心夢(mèng)馬小鎮(zhèn)店 張經(jīng)理:這個(gè)首先是這樣的,這個(gè)東西我們不是國家的鑒定機(jī)構(gòu),我們也沒辦法就是鑒定它到底是怎么樣。但是從現(xiàn)在已知的這種情況來看,確實(shí)是受外力影響,但是我們還是建議用戶進(jìn)行這個(gè)保險(xiǎn),進(jìn)行保險(xiǎn)維修。
張經(jīng)理稱
目前4S店對(duì)于車子的維修
還沒有一個(gè)明確的報(bào)價(jià)
另外車間不方便拍攝
趙先生自行進(jìn)入車間
進(jìn)行拍照取證
趙先生:本來我從那邊大老遠(yuǎn)拖過來,就是想這邊先確認(rèn)一下到底是什么毛病,然后再去做后面的事情。你們也沒有確定說這個(gè)到底是因?yàn)槭裁磳?dǎo)致它這個(gè)樣子,就宣判我這個(gè)事故就是在于我的這種責(zé)任。
杭州小米汽車銷售服務(wù)中心夢(mèng)馬小鎮(zhèn)店 張經(jīng)理:首先是這樣的,因?yàn)槲覀兪且粋(gè)承修方,但是我們沒有具有國家法律意向的這個(gè)鑒定機(jī)構(gòu),我們也沒有辦法就是明確告訴用戶這個(gè)是什么原因。但是我們從現(xiàn)在已知的這種情況來看的話,確實(shí)是屬于受外力影響造成的,那我們也會(huì)明確地就是告知用戶這種情況。
經(jīng)過協(xié)商
趙先生打算
先去聯(lián)系一家雙方認(rèn)可的機(jī)構(gòu)
進(jìn)行鑒定
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小米汽車發(fā)文
“忠粉”再做回應(yīng)
2月9號(hào)
小米汽車官方微博
對(duì)趙先生反映的情況做出了回應(yīng)
帶著疑問
記者再次聯(lián)系了趙先生
2月9號(hào)
針對(duì)趙先生反映的情況
小米汽車官方微博發(fā)布信息稱
“涉事車輛
在淮安盱眙一鄉(xiāng)村公路上
駕駛員以約70km/h的車速高速過路面
(該路段懸掛提醒20km/h限速的標(biāo)識(shí))
行至某一破損坑洼路面
因前述不當(dāng)駕駛行為
車身部位沖擊凹坑邊緣
導(dǎo)致車輛
右后側(cè)輪胎、輪轂、懸架等部位
在沖擊后受損”
從趙先生提供的視頻和圖片材料看
事發(fā)路段中間沒有劃線
趙先生:他在發(fā)生事情這個(gè)(地方)離那邊起碼有900米肯定是最少的,反正就是一個(gè)轉(zhuǎn)彎的地方,因?yàn)槟莻(gè)位置它旁邊是湖,而且還是個(gè)橋,剛好轉(zhuǎn)彎的位置,那個(gè)地方限速20,我覺得很正常呀,但這邊這條路要是限速20的話,我覺得是有點(diǎn)不大現(xiàn)實(shí)的。那么大一條路,你們也看得到很寬廣的長(zhǎng)度,而且是兩邊還沒有房屋什么的,怎么可能限速20的?那條路都沒有寫限速牌。就是唯獨(dú)那個(gè)橋的位置剛好是個(gè)轉(zhuǎn)彎口,那個(gè)位置限速20。
小米汽車官方微博提到
事發(fā)當(dāng)天
400客服為用戶代報(bào)保險(xiǎn)
安排了拖車救援服務(wù)
保險(xiǎn)勘測(cè)員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況
和保險(xiǎn)公司相關(guān)流程
提出讓駕駛員做酒精檢測(cè)
但駕駛員拒絕配合
未能做檢測(cè)
對(duì)于這段回應(yīng)的一些細(xì)節(jié)
趙先生不太認(rèn)同
趙先生:當(dāng)時(shí)我們是在旁邊看著他們吹的,然后吹了幾次沒吹出來。既然沒吹出來,也肯定就是也不存在酒駕,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們跟保險(xiǎn)人溝通的是,人家那邊是好像是沒有上傳這些什么酒駕憑證,我也不知道為什么會(huì)傳出來酒駕。我現(xiàn)在在找后續(xù)的那個(gè),就是我們吹酒精檢測(cè)的那個(gè)視頻,要是能找到我能發(fā)出來最好,要找不到我就認(rèn)栽唄。
關(guān)于車輛擺臂斷裂的原因
小米汽車官方微博回應(yīng)
推斷用戶車輛
在該路況下嚴(yán)重超速行駛
同時(shí)車輛受到路坑邊緣沖擊下
輪胎異常受力后爆胎
而后沖擊力直接傳遞到輪圈、擺臂上
導(dǎo)致擺臂受力過載后斷裂
并非個(gè)別謠傳斷軸
最終車輛右后懸架損壞
空氣彈簧滑出
車輛繼續(xù)滑行
擺臂以及減振器等受到磨損
趙先生:這條路是他們自己去量的,沒有說問過我們說,是不是在這個(gè)路段發(fā)生的,而且他們還自己把我們那個(gè)輪胎的行駛軌跡給確定了。本身他都不知道我們行車記錄儀,他怎么就根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)去測(cè)那個(gè)輪胎,一天很多個(gè)車來往的,他是怎么能確定我們剛好是在那個(gè)行駛軌跡上的。
小米汽車官方微博
提供了實(shí)地考察的圖片
分析了前進(jìn)方向、擠壓爆胎
和癟胎沖撞的位置
對(duì)于這張圖片
趙先生回應(yīng)
“他比的這個(gè)不符合爆胎條件
輪胎是直接壓過去的
我輪胎口子在側(cè)邊
這個(gè)位置擠壓不到輪胎
我這是寬胎
他比的那個(gè)位置擠壓不到”
趙先生:假如說真的要糾結(jié)嚴(yán)重超速的這種情況的話,大家可以就站在那個(gè)位置去看一下別人行駛車輛是怎么行駛的。因?yàn)楸旧砟莻(gè)位置是很寬,就是兩邊的視野特別好,本來我們也是第一次去,速度快嘛,本來平時(shí)那個(gè)這么快的路,那開個(gè)70碼,我覺得也說得過去。
趙先生表示
他會(huì)繼續(xù)收集整理相關(guān)證據(jù)
今天,記者聯(lián)系了趙先生
提出希望和他
以及小米汽車方面
一起去江蘇淮安的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看看情況
趙先生表示個(gè)人沒時(shí)間
另外昨晚小米方面聯(lián)系了他愛人
提出今天下午具體溝通處理方案
在此之前他們暫不做新的發(fā)聲
晚上7點(diǎn)左右
記者聯(lián)系了趙先生
他反饋
下午,小米汽車方面沒有聯(lián)系他們
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