2月17日，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在名創(chuàng)優(yōu)品的一次性?xún)?nèi)褲中發(fā)現(xiàn)不明污漬，質(zhì)疑企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間是否達(dá)到基本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。其發(fā)布的視頻顯示，未拆開(kāi)包裝的一次性?xún)?nèi)褲表面有明顯污漬。此事隨之引起熱議。

據(jù)了解，該產(chǎn)品是在名創(chuàng)優(yōu)品廣州一線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)，目前有自稱(chēng)名創(chuàng)優(yōu)品工廠負(fù)責(zé)人向其表示可提供產(chǎn)品批次信息以方便核查，初步判斷污漬為員工在車(chē)縫過(guò)程中面料不小心接觸到設(shè)備上的潤(rùn)滑油而產(chǎn)生的，但具體原因需要看到實(shí)物才能進(jìn)一步分析。同日晚，名創(chuàng)優(yōu)品官方賬號(hào)回應(yīng)稱(chēng)十分重視該反饋。

2月18日，記者通過(guò)官網(wǎng)渠道采訪(fǎng)名創(chuàng)優(yōu)品，截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。涉事門(mén)店回應(yīng)記者稱(chēng)，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，是可以拿到門(mén)店退貨退款的。同日記者多次致電產(chǎn)品生產(chǎn)商?hào)|莞市芬樂(lè)制衣有限公司，電話(huà)未接通。

投訴：

未拆開(kāi)的一次性?xún)?nèi)褲表面有黃色污漬

為名創(chuàng)優(yōu)品自有品牌產(chǎn)品

從該消費(fèi)者提供的賬單顯示，其于2月8日在名創(chuàng)優(yōu)品廣東廣州海珠新一城店購(gòu)買(mǎi)了1份“5條裝全棉女士旅行內(nèi)褲”，實(shí)付29.9元。發(fā)票標(biāo)注，商品如有質(zhì)量問(wèn)題可在全國(guó)門(mén)店(海外，港澳臺(tái)及西藏地區(qū)門(mén)店除外)退換貨，退貨須在購(gòu)買(mǎi)日期起7天內(nèi)辦理，換貨須在15天內(nèi)辦理。

這5條一次性?xún)?nèi)褲她拆開(kāi)了3條，其中2條肉眼上看是沒(méi)問(wèn)題的，而有1條則是有明顯污漬，“別的也不敢再用了”。根據(jù)其于2月17日發(fā)布的視頻，未拆開(kāi)包裝的一次性?xún)?nèi)褲表面有明顯的黃色污漬。

根據(jù)其提供的產(chǎn)品包裝，該產(chǎn)品品牌為名創(chuàng)優(yōu)品，生產(chǎn)日期為2025年1月6日，批次號(hào)為2063432001，保質(zhì)期為3年，產(chǎn)品品牌及委托方為名創(chuàng)優(yōu)品（廣州）有限責(zé)任公司，生產(chǎn)商為東莞市芬樂(lè)制衣有限公司。

名創(chuàng)優(yōu)品回應(yīng)稱(chēng)十分重視該反饋

消費(fèi)者稱(chēng)名創(chuàng)優(yōu)品初步判斷污漬為設(shè)備上的潤(rùn)滑油

2月17日晚，名創(chuàng)優(yōu)品官方賬號(hào)在該消費(fèi)者發(fā)布的帖子下回應(yīng)稱(chēng)，抱歉帶來(lái)不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，十分重視該反饋。

2月18日，記者通過(guò)官網(wǎng)渠道采訪(fǎng)名創(chuàng)優(yōu)品，截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。記者致電涉事門(mén)店，員工回應(yīng)稱(chēng)，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，是可以拿到門(mén)店退貨退款的，目前她個(gè)人暫未接到相關(guān)投訴。同日記者多次致電產(chǎn)品生產(chǎn)商?hào)|莞市芬樂(lè)制衣有限公司，電話(huà)未接通。

該消費(fèi)者表示，目前已有自稱(chēng)負(fù)責(zé)名創(chuàng)優(yōu)品工廠的員工聯(lián)系了她，并向其表示可以提供外包裝批次信息以方便工廠核查，并稱(chēng)如果消費(fèi)者有退款或補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品的需求，工廠可以直接處理。但該消費(fèi)者表示，“我不打算和解，我只希望他們能整改，我也不打算撤掉視頻”。

此外，該負(fù)責(zé)人告訴消費(fèi)者，從視頻來(lái)看，污漬應(yīng)該是員工在車(chē)縫過(guò)程中面料不小心接觸到設(shè)備上的潤(rùn)滑油而產(chǎn)生的，但具體原因還是需要看到實(shí)物才能進(jìn)一步分析，“后續(xù)我們一定會(huì)加強(qiáng)車(chē)間管理和產(chǎn)品查驗(yàn)，杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生”。