今年3月份，濟南的葛女士在當(dāng)?shù)亻L安汽車銷售公司購買了一輛長安Uni-Z2025汽車。買車的前兩個月一切正常，直到5月19日葛女士突然接到保險公司的電話，提醒她完善保單中的車輛信息。當(dāng)葛女士按照流程提交資料時，卻收到了這么一條提示：商業(yè)批單保存時發(fā)生異常，未傳送車輛過戶標(biāo)志，查詢的車主名稱或車主證件號碼與上張保單不一致。

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葛女士說汽車銷售人員曾告訴她，因為工作人員失誤在給其他車輛購買保險時，誤輸入了葛女士這輛車的信息，這才產(chǎn)生了投保記錄。對于這一工作失誤，汽車銷售人員曾提出了兩個解決方案:

一是他們幫葛女士將這輛車賣掉，然后補償差價。

二是，車輛仍歸葛女士所有，他們支付一部分補償。

公司這么爽快的提出解決方案，讓葛女士懷疑事情不是“錯買保險”這么簡單。她更想搞清楚這輛車上一份保險的真正原因和到底有沒有出過險？ 當(dāng)特派員和葛女士一起前往汽車銷售公司進(jìn)一步求證時，卻得了完全不同的說法。

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前一天還說是工作人員的工作失誤“錯買保險”，僅僅相隔一天就變成了“保險公司系統(tǒng)故障”，到底哪句才是實話？為了進(jìn)一步核實4S店的說法，特派員聯(lián)系了之前與葛女士對接的保險公司的業(yè)務(wù)員。

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保險公司的業(yè)務(wù)員表示，他們只能查詢車主在他們公司購買的保單信息，至于其他保險公司的投保記錄他們無法查詢。

汽車銷售公司承諾可以給葛女士出具一份官方證明，證明這輛車并非二次銷售，也不是事故車，在此基礎(chǔ)上再贈送葛女士一些保養(yǎng)或車輛用品。

按照這位負(fù)責(zé)人的說法，是保險公司系統(tǒng)故障才導(dǎo)致上傳資料失敗，也就是說這輛車在銷售給葛女士之前從未進(jìn)行過投保，也不存在上一份保單。但這個說法，葛女士始終無法相信。因此在采訪當(dāng)天，她并沒有同意汽車銷售公司的處理方案。

雙方現(xiàn)場協(xié)調(diào)無果后，再次申請市場監(jiān)管部門介入調(diào)查。這起事件究竟是消費欺詐，還是一場烏龍，特派員小王今天又一次進(jìn)行了追蹤采訪，我們一起等待最終結(jié)果！