2023年，梁先生在福州倉山區(qū)中升之寶4S店購買了一臺寶馬ix，在后續(xù)兩年間，梁先生發(fā)現(xiàn)，車輛的雨刮器在高速檔運(yùn)轉(zhuǎn)一段時間后會自動降檔。

現(xiàn)場，記者對梁先生的車輛進(jìn)行測試發(fā)現(xiàn)，該車輛的雨刮器在快檔連續(xù)工作15分鐘左右，就會降速，并且短時間內(nèi)無法再以快檔狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)現(xiàn)雨刮可能存在故障的情況下，梁先生曾多次向4S店以及廠家反映，然而對方的回復(fù)讓梁先生無法理解。

梁先生認(rèn)為，雨刮器出現(xiàn)故障很可能導(dǎo)致安全隱患。

隨后，記者與梁先生一同前往4S店了解情況，工作人員回應(yīng)稱，雨刮器降檔是正常的。

4S店工作人員稱，針對梁先生的問題，他們會協(xié)調(diào)相同型號的車進(jìn)行測試，待測試結(jié)果出來之后，會同步給廠家與梁先生，后續(xù)再商量如何處理。他們建議，若遇上強(qiáng)降雨天氣，車主不要持續(xù)行駛。

梁先生不認(rèn)可工作人員的說法，他表示，自己無法在行駛過程中預(yù)估雨刮器能使用多久，而且在長時間下雨的情況下，雨刮器只有開到最高頻率才能看清路況。

記者也將梁先生車輛的情況向汽修專家進(jìn)行咨詢，他表示，雨刮器理應(yīng)具備連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)能力。

汽修專家推測，雨刮器的驅(qū)動結(jié)構(gòu)可能存在問題。

記者提議4S店可以協(xié)調(diào)梁先生的同款車進(jìn)行測試，看看雨刮器保護(hù)性降檔是否屬于正常設(shè)置。

就相關(guān)情況，記者也向廠家進(jìn)行咨詢，截稿前，暫未得到回復(fù)。記者希望4S店在測試結(jié)果出來之后，能夠與廠家溝通好，給梁先生一個妥善的處理方案。