游客楊先生向媒體反映
自己在昆明一家酒店入住時(shí)
竟在房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)一條遺留的內(nèi)褲
糟糕的住宿體驗(yàn)讓他十分不適
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據(jù)游客楊先生介紹
當(dāng)晚22時(shí)許
他入住悅客嘉酒店
(昆明老街南屏步行街店)
剛進(jìn)房間
他就聞到一股異味
游客 楊先生:
食物之類的味道,但是我覺得還好,也許是窗戶沒有敞開之類的。
起初楊先生以為是窗戶未開導(dǎo)致氣味滯留,便沒有過多在意。然而,當(dāng)他走到電視機(jī)旁邊時(shí),一股惡臭撲面而來。
游客 楊先生:
我走到電視機(jī)旁邊的時(shí)候,就聞到一股惡臭,順著這股惡臭看去,就看到了那個(gè)內(nèi)褲,旁邊還有個(gè)牙刷。
發(fā)現(xiàn)問題后
楊先生立即向酒店提出
更換房間的要求
但酒店表示當(dāng)時(shí)已無空房
只能為其辦理退房
或安排他前往十多公里外的分店住宿
悅客嘉酒店(昆明老街南屏步行街店)工作人員:確實(shí)是有這么一回事,這個(gè)我們是承認(rèn)的,確實(shí)我們打掃客房的大姐她疏忽了,沒有打掃干凈。
該工作人員解釋,此次事件是由于保潔人員在打掃客房時(shí)疏忽,未能徹底清理干凈所致,目前相關(guān)情況已上報(bào)店長處理。
截至目前,酒店方面尚未給出進(jìn)一步的處理方案和說明。當(dāng)前正值暑假旅游旺季,熱門旅游城市酒店入住率較高,酒店應(yīng)進(jìn)一步提升客房服務(wù)、衛(wèi)生管理的質(zhì)量,為游客提供一個(gè)舒心的住宿環(huán)境。
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