浙江紹興諸暨的朱女士為父母購(gòu)置房子，成了全家人的糟心事。這套含車(chē)位總價(jià)250多萬(wàn)的 “貴價(jià)房” 2023年8月交付后僅住一年多，客廳墻面滲水掉塊、臥室墻體裂縫驚心，地下室地面從細(xì)縫蔓延出多條裂紋。

面對(duì)擔(dān)憂(yōu)，物業(yè)稱(chēng)需開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)，而開(kāi)發(fā)商維修師傅僅輕描淡寫(xiě) “混凝土開(kāi)裂正�！�，對(duì)原因含糊其辭，只說(shuō) “縫補(bǔ)牢就好”。

這樣的裝修糟心事并非個(gè)例。寧波業(yè)主的裝修血淚史中，報(bào)價(jià)單藏十幾個(gè)增項(xiàng)暗坑、交定金后改方案遭拒退、竣工半年滲水維權(quán)無(wú)門(mén)等問(wèn)題頻發(fā)，本想筑家添暖，卻成煩心事開(kāi)端。

透明服務(wù)會(huì)提供免費(fèi)全套設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師按戶(hù)型需求出平面布局與 3D 效果圖，報(bào)價(jià)單細(xì)化到瓷磚型號(hào)、施工工藝、五金品牌，連墻面刷漆次數(shù)都寫(xiě)清，徹底杜絕 “低開(kāi)高走” 套路。

有保障的服務(wù)會(huì)建立 “售后無(wú)憂(yōu)體系”：竣工后給業(yè)主發(fā)質(zhì)保手冊(cè)，水電防水等隱蔽工程終身質(zhì)保，日常維修 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48 小時(shí)上門(mén)處理，連五金件松動(dòng)這種小事都能及時(shí)解決。

這些承諾能不能落地，還得看有沒(méi)有監(jiān)督。寧波人熟悉的《來(lái)發(fā)講啥西》——家裝直擊廣電欄目，就長(zhǎng)期關(guān)注裝修服務(wù)規(guī)范。

記者們會(huì)實(shí)地探訪(fǎng)工地、隨機(jī)采訪(fǎng)業(yè)主，從驗(yàn)房流程到售后響應(yīng)全程監(jiān)督，把真正透明的服務(wù)模式呈現(xiàn)給大家。