據(jù)譚先生介紹，2020年他在“溜溜寶貝兒童輪滑”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為孩子辦理了終身會(huì)員，并于該機(jī)構(gòu)的CCpark店長(zhǎng)期學(xué)習(xí)輪滑課程。

此前，他已為孩子購(gòu)買過一雙速滑鞋，后來經(jīng)機(jī)構(gòu)推薦，又在“雙十二”期間預(yù)訂了第二套速滑裝備，支付了4000元。

雙方約定待孩子現(xiàn)有裝備不合腳時(shí)，再量尺定制新裝備。

“孩子上學(xué)后時(shí)間緊張，就沒再去機(jī)構(gòu)，對(duì)方也從未聯(lián)系過我們確認(rèn)裝備定制或退費(fèi)事宜。”譚先生表示，直到家人想起此事，才聯(lián)系機(jī)構(gòu)老師溝通。

經(jīng)協(xié)商，機(jī)構(gòu)同意退費(fèi)，扣除600元手續(xù)費(fèi)及提成，退還3400元，并已填寫退費(fèi)單。

但從去年12月至今年6月，退費(fèi)始終未到賬，負(fù)責(zé)人也處于無法聯(lián)系的狀態(tài)。

經(jīng)走訪記者發(fā)現(xiàn)，“溜溜寶貝兒童輪滑”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原CCpark門店已撤店，原址已更換為其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

隨后，記者通過網(wǎng)上信息聯(lián)系到該機(jī)構(gòu)的銷售人員，對(duì)方證實(shí)CCpark門店已于四月份關(guān)閉，同時(shí)表示該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人目前負(fù)責(zé)海悅廣場(chǎng)店的相關(guān)事宜。

隨后，記者與譚先生一同前往該機(jī)構(gòu)的海悅廣場(chǎng)店了解情況。

負(fù)責(zé)人唐老師表示，海悅廣場(chǎng)店與CCpark店同屬一個(gè)品牌，但并非同一家門店。

對(duì)于退費(fèi)事宜，唐老師稱因資金問題未能及時(shí)處理，同時(shí)明確表示愿意積極解決。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，雙方達(dá)成一致：唐老師于當(dāng)日先行支付1700元，剩余1700元將于9月4日前結(jié)清，并出具了書面字據(jù)。