據譚先生介紹，2020年他在“溜溜寶貝兒童輪滑”培訓機構為孩子辦理了終身會員，并于該機構的CCpark店長期學習輪滑課程。

此前，他已為孩子購買過一雙速滑鞋，后來經機構推薦，又在“雙十二”期間預訂了第二套速滑裝備，支付了4000元。

雙方約定待孩子現有裝備不合腳時，再量尺定制新裝備。

“孩子上學后時間緊張，就沒再去機構，對方也從未聯(lián)系過我們確認裝備定制或退費事宜。”譚先生表示，直到家人想起此事，才聯(lián)系機構老師溝通。

經協(xié)商，機構同意退費，扣除600元手續(xù)費及提成，退還3400元，并已填寫退費單。

但從去年12月至今年6月，退費始終未到賬，負責人也處于無法聯(lián)系的狀態(tài)。

經走訪記者發(fā)現，“溜溜寶貝兒童輪滑”培訓機構原CCpark門店已撤店，原址已更換為其他培訓機構。

隨后，記者通過網上信息聯(lián)系到該機構的銷售人員，對方證實CCpark門店已于四月份關閉，同時表示該機構負責人目前負責海悅廣場店的相關事宜。

隨后，記者與譚先生一同前往該機構的海悅廣場店了解情況。

負責人唐老師表示，海悅廣場店與CCpark店同屬一個品牌，但并非同一家門店。

對于退費事宜，唐老師稱因資金問題未能及時處理，同時明確表示愿意積極解決。

經現場協(xié)商，雙方達成一致：唐老師于當日先行支付1700元，剩余1700元將于9月4日前結清，并出具了書面字據。