小朱：“這一片有四家理發(fā)店，我之前就是去拐角那一家，那家我去了兩次（那邊要不要讓你辦卡之類的？）不用，那家很便宜，剪個(gè)頭發(fā)五十塊錢（那天為什么沒(méi)去？）我說(shuō)過(guò)了那天剛好很湊巧，那天那家店在裝修�！�

小朱住在杭州和諧嘉園東苑，他說(shuō)那天自己常去的那家店沒(méi)開門，于是走進(jìn)了順福路這家榮尚美容美發(fā)，最初只想簡(jiǎn)單理個(gè)發(fā)。小朱：“剪著剪著，他說(shuō)我給你弄一個(gè)造型吧，給我塑個(gè)型，我都沒(méi)理解到，后面要給我弄?jiǎng)e的東西，他就開始往我頭上涂東西了，我就問(wèn)他，你這個(gè)涂東西，收費(fèi)的吧，他說(shuō)不不不，這個(gè)是免費(fèi)的�！甭犝f(shuō)是免費(fèi)的，小朱也就沒(méi)太在意，第一道藥水抹上之后，對(duì)方又打算抹其它東西，小朱察覺(jué)不對(duì)，再次詢問(wèn)收不收費(fèi)。

小朱：“他就說(shuō)不急，先給你弄著，弄完之后，價(jià)格你自己選，他就一直說(shuō)這個(gè)，我那個(gè)時(shí)候已經(jīng)很明確說(shuō)了，我不想弄了，他就說(shuō)，你先弄著先弄著�！�

禁不住勸說(shuō)，小朱沒(méi)有拒絕，等頭發(fā)做好，價(jià)目表一拿過(guò)來(lái)，他傻眼了。

店員告訴他，做的是塑型項(xiàng)目，一共四個(gè)檔次，最低的都要898塊錢。這時(shí)頭發(fā)已經(jīng)做完了，小朱只好選了最便宜的檔次，店員又接著向他推銷會(huì)員卡，說(shuō)是辦卡可以打折，這回，小朱拒絕了。

小朱：“可能我看起來(lái)比較好那個(gè)的那種（比較好什么？）比較好說(shuō)話，好套路的那一種（你覺(jué)得自己是不是好說(shuō)話？）我還比較好說(shuō)話的，但我沒(méi)想到他們是搞這個(gè)東西的�！毙≈烊ジ�店經(jīng)理溝通，對(duì)方說(shuō)是新顧客打個(gè)折，加上理發(fā)的60塊錢，最后一共付了688塊錢。

榮尚美容美發(fā)杭州順福路店 經(jīng)理：“他同意做的（那我問(wèn)一下，他同意之前，你們有沒(méi)有告訴過(guò)他價(jià)格？）肯定是告訴他價(jià)格的呀（在你們往他頭上抹東西之前，有沒(méi)有告訴過(guò)他這個(gè)是免費(fèi)的？）不存在的，在我們家是不存在的，沒(méi)有隱瞞性消費(fèi)。”榮尚的店經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，他們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)“免費(fèi)”兩個(gè)字。

榮尚美容美發(fā)杭州順福路店 經(jīng)理：“從頭到尾從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)免費(fèi)兩個(gè)字，還有一點(diǎn)我跟你說(shuō)，之前跟你說(shuō)的那個(gè)，保護(hù)頭發(fā)的膠原蛋白，還有那個(gè)夾子，前面所有的東西是不收費(fèi)的�！�

小朱：“說(shuō)的免費(fèi)啊�！�

榮尚美容美發(fā)杭州順福路店 經(jīng)理：“不收費(fèi)的，是不收費(fèi)的，我沒(méi)有說(shuō)免費(fèi)，是不收費(fèi)，你如果說(shuō)看了價(jià)格表之后，沒(méi)看價(jià)目表之前，是不是沒(méi)有給他上藥水，沒(méi)有上任何收費(fèi)的東西，如果你當(dāng)時(shí)說(shuō)不做，我們立馬洗掉，一毛錢不收，只收你剪頭發(fā)的錢�！笨雌饋�(lái)，這位店經(jīng)理和小朱，對(duì)于“不收費(fèi)”三個(gè)字的理解不太一樣。小朱說(shuō)，還好最后沒(méi)辦卡，只花了六百多塊錢，他也不想再折騰了。小朱：“這種店就是想投訴嘛，就讓更多人知道這種店，存在的一些問(wèn)題嘛�！�