去年8月，申先生在杭州蕭山的野瑪汽車銷售有限公司，花了九萬多買了輛野馬T70，國產(chǎn)品牌的越野車。第一年保險(xiǎn)費(fèi)是在店里交的，一共六千七百多。

申先生：“上個(gè)月發(fā)現(xiàn)的，我要買保險(xiǎn)了，他跟我說保險(xiǎn)必須在這買，不然終身免費(fèi)保養(yǎng)沒有。保險(xiǎn)必須在那續(xù)保，交了兩千塊錢，（什么時(shí)候退你呢？）他說三年之后，保險(xiǎn)不在那買三年，這錢不退。 ”

申先生拿出一張去年8月的收據(jù)，上面寫著“續(xù)保壓金”，押字還寫錯(cuò)了，收款兩千塊錢。

杭州野瑪汽車銷售有限公司 胡經(jīng)理：“這個(gè)押金是，客戶是貸款車輛，三年里面萬一是逾期，不還款，那么我們跟第三方是有保證的。第二車輛是貸款車，第一受益人，車子出現(xiàn)任何問題，受益人不是他。那么盜搶險(xiǎn)要買，保險(xiǎn)你可以按照市場行情，你哪一家買可以，但規(guī)定了這個(gè)險(xiǎn)一定要買�！�

原來申先生買車時(shí)，首付三萬，跟店里借款一萬三，還通過第三方貸款六萬，分三年還清。胡經(jīng)理表示，為了約束車主，防止意外發(fā)生。車主必須購買三年的盜搶險(xiǎn)，去哪買由車主自由選擇。

也就是說申先生想退押金，要么購買三年的盜搶險(xiǎn)，要么提前還貸和還款。

至于為什么建議客戶在店里買保險(xiǎn)，胡經(jīng)理提到了“終身免費(fèi)保養(yǎng)”。

杭州野瑪汽車銷售有限公司 胡經(jīng)理：“我們當(dāng)時(shí)廠家做的一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)下來就說，車子享受終身免費(fèi)保養(yǎng)，但是條件是續(xù)保，再加上人工費(fèi)。（這個(gè)有些在合同里嗎？）這個(gè)當(dāng)時(shí)銷售應(yīng)該沒寫，但也不是他一個(gè)車主，其它的車主也有，但跟這兩千塊錢，是半毛錢關(guān)系都沒有。”

申先生：“剛開始買車沒講，他牌子打這就說，終身免費(fèi)保養(yǎng)，也沒說保險(xiǎn)在這買，就這個(gè)道理，所以他欺騙了我�！�

胡經(jīng)理表示，終身免費(fèi)保養(yǎng)也是有條件的，一輛車一年兩次，每次只需要支付人工費(fèi)一百三十多塊錢。他拿出一張定期保養(yǎng)券，上面有幾行小字，寫著購車之日起每年續(xù)保，必須在店內(nèi)購買，才能享受免費(fèi)保養(yǎng)。

申先生：“只給我撕這個(gè)第一次、第二次，但這一半沒有給我�！�

杭州野瑪汽車銷售有限公司 胡經(jīng)理：“任何人來說，天下不會(huì)掉餡餅。我們廠家做的這個(gè)活動(dòng)條件，也是對客戶一個(gè)吸引，（還是有這個(gè)條件的）條件肯定有，零首付，零什么，挨家挨戶都打著這樣的廣告，可能么，不現(xiàn)實(shí)的�！�

杭州野瑪汽車銷售有限公司 繆總：“每家4S店，做的一些方式方法，他是變相的，兩年零利率，但是手續(xù)費(fèi)要收五千。4S店買車不可能虧本賣，不現(xiàn)實(shí)，偶爾虧本也現(xiàn)實(shí)，但你說長期虧本，我們這個(gè)店，房租要七八十萬，你說咋弄，人工，咋弄�！�