暑假到了，不少學(xué)生都會去上一些培訓(xùn)班，但是培訓(xùn)班市場雖火熱，卻也顯現(xiàn)了一些問題。有學(xué)生向我們爆料，他在一家連鎖培訓(xùn)機構(gòu)上外教一對一的口語課，課時還沒上完，機構(gòu)卻不讓他上課了。

　　小王是一名大二學(xué)生，最近正在備考雅思英語考試，想到自己在還有沒上完的課程，于是趕緊預(yù)約上課。

　　投訴人小王表示：“校方說我只剩6個課時的課，但我們這邊的記錄是剩24個課時，那么在跟校方在對這個課時的時候，他們是拒絕出示。我以前上過課的具體的日期年月日，包括我上完課后的簽名，所以我們這邊就認(rèn)為校方對于課程的計算非常不透明。”

　　讓小王意想不到的是，除了課時計算不透明，培訓(xùn)機構(gòu)還告訴他，合同上的課程執(zhí)行日期早已過去，因此他無權(quán)上課。執(zhí)行日期寫的是2012年3月11日至2013年3月10日，這又是怎么一回事呢？

　　投訴人小王表示：“一個是享受他贈課，另一方面就是現(xiàn)在的價位沒有以后高，我們就提前買了，所以我基于這兩點考慮，包括他對我們的承諾。那我們就買了這一百多節(jié)課，當(dāng)時機構(gòu)說的是長期有效，我們想著100多節(jié)課總會上完才報名�！�

　　合同顯示，小王在2012年購買的外教一對一課程，包括108個課時，加上贈送課程，一共120多個課時，共花費了3萬多塊錢。在記者的陪同下，小王來到了這家培訓(xùn)機構(gòu)，要求機構(gòu)提供上課憑證和記錄。

　　漢某森英語廣州農(nóng)講所校區(qū)老師表示：“像這種記錄課時的系統(tǒng)它是會不斷更新，我們中間有更換過新系統(tǒng)，所以這些課時不一定在我們校區(qū)就能查到，很多都是要在總部那邊才能查到的，譚老師有沒有跟你講過，就我們有可能要和總部申請去調(diào)換這個數(shù)據(jù)。”

　　這名老師認(rèn)為，這份合同已經(jīng)過了有效期，原因就是合同上寫的課程執(zhí)行日期2012年3月11日至2013年3月10日。但實際情況是，小王在2013年3月10日之后還有斷斷續(xù)續(xù)在該機構(gòu)上課，最近一次是在今年。

　　漢某森英語廣州農(nóng)講所校區(qū)老師說：“你是12年買的課程，現(xiàn)在都18年了，你想一想這個合理嗎？而且你還想用當(dāng)時的價格去算，因為我們所有超過合同時間的學(xué)生，我們都是要折算課時的，在其他機構(gòu)是全部作廢的，在我們漢普森不會�！�

　　這名老師還稱，他們現(xiàn)在蓋的公章已經(jīng)不是“北京市海淀區(qū)漢普森教育培訓(xùn)學(xué)校”，但當(dāng)記者詢問現(xiàn)在加蓋什么公章時，老師拒絕提供。盡管如此，記者查詢“北京市海淀區(qū)漢普森教育培訓(xùn)學(xué)�！�，發(fā)現(xiàn)這家公司并無變更，從2012年到2016年的年檢結(jié)果均為合格。

　　漢某森英語廣州農(nóng)講所校區(qū)老師表示：“你要想一個事實，因為你這個是2012年的，你要想這個機構(gòu)你都換了多少批人了這是第一個點；第二個點我可以明確的跟你講，之前漢普森就是加盟的，我們是2016年才回歸到直營這邊的。”

　　針對未上的課程數(shù)量以及合同有效期的問題，小王多次與培訓(xùn)機構(gòu)溝通。

　　投訴人小王vs漢普森英語廣州農(nóng)講所校區(qū)老師：“（怎么處理這個問題）我們絕對不承認(rèn)，我們校長說，可以讓他直接去告我們的�！�

　　廣州律師劉志浩表示：“合同的有效期或者合同期已經(jīng)期滿了，但是他們約定的課程量的執(zhí)行時間沒到，或者是課程是長期有效的，那也不會因為合同的期限到了，而培訓(xùn)機構(gòu)需要繼續(xù)對應(yīng)他們的承諾，去完成他們所提供的，跟學(xué)員約定的服務(wù)。”

　　對此，律師認(rèn)為培訓(xùn)機構(gòu)有義務(wù)提供小王上課的憑證。廣州律師劉志浩表示：“培訓(xùn)的服務(wù)合同里面充分的體現(xiàn)了，培訓(xùn)機構(gòu)的這一些服務(wù)的承諾服務(wù)的內(nèi)容，包括雙方計費的方式，價款的確定、以及違約條等等。這些都應(yīng)該以黑字白紙的方式，寫在合同里面，當(dāng)雙方發(fā)生爭議的時候會有一個依據(jù)�！�

　　報名銷售的時候承諾很多，到了兌現(xiàn)時卻困難重重，實在讓消費者心累，但在此也提醒廣大消費者，對于商家口頭的承諾要慎重，否則維權(quán)會有難度。對于此事，我們節(jié)目也將進一步跟進。