當(dāng)你在網(wǎng)上購(gòu)物，收包裹時(shí)，里面可能會(huì)有一張卡片，寫(xiě)著好評(píng)返現(xiàn)或者做任務(wù)領(lǐng)紅包，并且商家會(huì)強(qiáng)調(diào)，不要通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系客服，只能添加微信。發(fā)紅包為什么要遮遮掩掩？

記者從一位參與過(guò)刷單的兼職刷手那里了解了全流程：通過(guò)一張好評(píng)卡添加客服為好友后，這位客服下達(dá)了一個(gè)特殊任務(wù)，他提供了一個(gè)搜索關(guān)鍵詞“某某旗艦店短袖男”，按照這個(gè)關(guān)鍵詞以及相關(guān)信息進(jìn)行搜索，然后要求先墊資79元購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品。在完成付款程序之后，在一兩分鐘以內(nèi)，墊付資金和承諾的獎(jiǎng)金就通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)了回來(lái)。隨后就會(huì)收到賣(mài)家寄出的貨品。

電商平臺(tái)某商戶：通過(guò)短信電話甚至好評(píng)返現(xiàn)卡，邀請(qǐng)你加我的微信。加了以后，給你紅包，然后給你進(jìn)行返現(xiàn)，誘導(dǎo)你再次在我店里下單，進(jìn)行這樣一個(gè)變相刷單方法，也就是所謂的粉絲刷單。

就這樣，很多參與網(wǎng)購(gòu)的人不知不覺(jué)中就參與到“刷單”這一行業(yè)中來(lái)。而這樣的粉絲刷單，有用戶真實(shí)購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)歷，刷單變得更隱蔽，可以讓電商平臺(tái)的稽查系統(tǒng)不容易識(shí)別。

在一家商戶的辦公室里，記者看到很多手機(jī)放在桌上，商家說(shuō)這只是其中的一部分。據(jù)了解，一個(gè)手機(jī)可以管理一個(gè)微信群，一個(gè)群里能容納5000個(gè)粉絲刷手，這樣，僅這一個(gè)公司就擁有近15萬(wàn)名的龐大刷手群。記者看到，這些微信群里的用戶此起彼伏地發(fā)起了“做任務(wù)”的請(qǐng)求，所謂的任務(wù)就是“刷單”。

此外，刷單中真實(shí)的物流環(huán)節(jié)也不一定必不可少。為了降低成本，又要營(yíng)造真實(shí)物流的感覺(jué)，商家想出了新辦法，貍貓換太子。你買(mǎi)的是A產(chǎn)品，他給你寄的是便宜的B產(chǎn)品，這樣比把原商品寄回來(lái)要省錢(qián)不少。

除了銷量，單筆交易銷售的價(jià)格也是一個(gè)引導(dǎo)瀏覽量的標(biāo)準(zhǔn)。因此在刷單成本固定的情況下，這些賣(mài)家通常會(huì)在一個(gè)商品鏈接圖中同時(shí)銷售兩件商品，誘導(dǎo)用戶在下一單時(shí)，購(gòu)買(mǎi)兩件以上的產(chǎn)品，這樣也能讓刷單更有效果。

記者：刷單營(yíng)業(yè)額比例？

某電商賣(mài)家：一半。因?yàn)檎麄�(gè)行情目前情況來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)月來(lái)說(shuō)都是刷一賣(mài)一。

刷一賣(mài)一，意味著這家店里有一半的銷售額是虛假的，因?yàn)樗�單總是和好評(píng)相對(duì)應(yīng)，這意味著一半以上的好評(píng)也是虛假的。據(jù)了解，僅這家店每天平均就要刷2000單左右。這位賣(mài)家說(shuō)，這刷量不過(guò)是中等水平。

在電商平臺(tái)上，是否像這位賣(mài)家所說(shuō)，大部分商家都在搞“粉絲刷單”呢？一家銷售額達(dá)幾個(gè)億的某男女服裝店也在其公眾號(hào)公開(kāi)邀請(qǐng)用戶刷單。

某電商賣(mài)家：2017年上半年我一單沒(méi)有刷，后來(lái)被這個(gè)趨勢(shì)搞的，你不刷，你就要倒閉。你跟形勢(shì)走了，但是你還是賺不到錢(qián)。刷單這個(gè)行業(yè)已經(jīng)被所有商家炒起來(lái)了。刷單的價(jià)格一漲再漲，刷手越來(lái)越不按照要求做，刷單根本就不是長(zhǎng)久之計(jì)。

按照商家的說(shuō)法，刷單已經(jīng)成了在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去的必備手段。在水漲船高的情況下，維護(hù)真實(shí)用戶的“刷單”跟過(guò)去比成本大大提高了。另外，因?yàn)榇蠹叶荚谒�單，刷單量越�?lái)越難帶動(dòng)銷售量。

電商平臺(tái)某商戶：所以說(shuō)不刷單是在等死，刷單是在找死，這句話在我們行業(yè)都這樣說(shuō)。杜絕的話，這個(gè)產(chǎn)業(yè)整個(gè)泡沫到崩的那一天，幾乎電商都會(huì)受到很大的影響。

刷單刷得商家自己都叫苦不迭。這恐怕是他們最早開(kāi)始刷單時(shí)沒(méi)有想到的。粉絲刷單盡管全程模擬真實(shí)購(gòu)物，但是在數(shù)據(jù)上并非完全沒(méi)有痕跡。據(jù)了解，今年3月21日，某電商平臺(tái)進(jìn)行了全網(wǎng)大規(guī)模打擊刷單的行動(dòng)，這個(gè)平臺(tái)多個(gè)類目的商家有不少都被查出了刷單行為，并被處以商品下架等懲罰。

在采訪中記者了解到，很多參與刷單的商家和刷手們認(rèn)為，刷單只不過(guò)是變相地給商家做做廣告、增加點(diǎn)人氣，算不得什么違法的事情。

事實(shí)上，我國(guó)新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》已經(jīng)于2018年1月1日起施行，這種過(guò)去游走在灰色地帶的行為已經(jīng)被明確為非法行為。其中第八條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳�，F(xiàn)在一些地方的工商機(jī)關(guān)也開(kāi)始依據(jù)此法律在進(jìn)行打擊行動(dòng)。此外，專家認(rèn)為，此外還可以采取更有力的打擊辦法。

清華大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 姜旭平教授：每一單的結(jié)果跟稅收掛鉤，這樣的話可以制止那些沒(méi)有真正交易發(fā)生的虛假刷單。只要是虛假購(gòu)買(mǎi)，如果跟稅收掛鉤它的成本就會(huì)非常高。所以這方面可以對(duì)它進(jìn)行抑制。