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市民老楊舉家從茶陵來到株洲做生意，前幾年花盡積蓄，在天元區(qū)湘山路附近的華府龍?jiān)沸^(qū)購買了一套商品房。然而，全家人搬進(jìn)新家的愉悅，卻因去年春節(jié)期間的一通電話而消散了。
老楊說，他回老家過年的期間，接到鄰居的電話說家里漏水了，還都是很臭的糞水。正月初七到初八，老楊一家來不及過新年，忙著處理整屋的臭水。簡單處理完后，家里還是臭氣熏天，無奈之下，老楊只能帶著一家人租住在外面的賓館里。
老楊認(rèn)為這件事物業(yè)公司應(yīng)該出面解決，可溝通下來，物業(yè)公司表示自己不需要承擔(dān)任何責(zé)任，但是出于愛心提供一千元。這不是老楊一家想要得到的答復(fù)。之后，老楊召集了街道辦事處、信訪局等部門介入，這次調(diào)解會(huì)上，物業(yè)公司做出了口頭承諾，會(huì)給予老楊一家相應(yīng)的賠償。可物業(yè)公司卻也遲遲沒有落實(shí)。
因此，在老楊的委托下，和事佬聯(lián)系市房產(chǎn)局物業(yè)管理處一起來幫助調(diào)解老楊家和物業(yè)公司之間的矛盾。
華府龍?jiān)肺飿I(yè)管理處的劉主任表示這件事情最重要的是分清是誰的責(zé)任。劉主任說，樓層之間的管道堵塞，肯定是共同使用管道的高層用戶的責(zé)任，物業(yè)公司本身是不需要承擔(dān)任何賠償?shù)摹Ｊ形飿I(yè)管理人民調(diào)解委員會(huì)的陳水清主任認(rèn)為，家永遠(yuǎn)是讓群眾開心的家，不要讓群眾不高興，更不能讓老楊一家在外流浪。陳主任批評了物業(yè)公司的態(tài)度，表示物業(yè)公司應(yīng)該采取更積極的應(yīng)對措施。
雖然調(diào)解的過程一波三折，但最終雙方都各退一步，協(xié)商達(dá)成一致。老楊降低了賠償要求，物業(yè)公司也承諾此次協(xié)商后一定立馬著手解決問題，采取必要的措施，給予相應(yīng)的賠償。
老楊一家將近半年的流浪生活終于是畫上了句號(hào)。老楊向我們和事佬表達(dá)了感謝之情，我們和事佬也由衷的希望往后老楊一家生活幸福。也希望所有的住戶和物業(yè)公司之間少一點(diǎn)摩擦，多一點(diǎn)溫馨。
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