8月5日，我們報(bào)道了這么一件事，福州的孫先生是一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，因?yàn)楸粦岩伤较率宅F(xiàn)金，他被滴滴公司司罰款扣分，他認(rèn)為自己很冤枉，記者聯(lián)系滴滴公司，對(duì)方在調(diào)查后表示，可以退還扣款，并恢復(fù)1分服務(wù)分。可是這幾天，孫先生又聯(lián)系記者表示，50元罰款還沒(méi)有返還，服務(wù)分也沒(méi)有恢復(fù)，更令他煩惱的是，他的車(chē)型也從"優(yōu)享"被降級(jí)為"快車(chē)"了。這是怎么回事呢？

滴滴司機(jī) 孫先生：

今天8日，滴滴給我承諾的，把我的分補(bǔ)給我，還有錢(qián)補(bǔ)給我，但是到現(xiàn)在依舊沒(méi)有補(bǔ)，依舊沒(méi)有退還給我。并且在昨天(7日)，把我的優(yōu)享車(chē)型降成快車(chē)。

在之前的報(bào)道中，滴滴公司公關(guān)部一位工作人員曾經(jīng)回應(yīng)，要恢復(fù)滴滴司機(jī)孫先生"50元的罰款和服務(wù)分"。而一個(gè)星期后，記者在孫先生的手機(jī)端看到，他的服務(wù)分依然是被扣分后的98分。同時(shí)，他的手機(jī)端上也顯示出："升級(jí)為優(yōu)享車(chē)型"的相關(guān)信息。孫先生解釋?zhuān)�這個(gè)信息表示，他的車(chē)已經(jīng)不是"優(yōu)享"車(chē)型了。

滴滴司機(jī) 孫先生：

優(yōu)享車(chē)型的要求是，裸車(chē)價(jià)現(xiàn)在是在15萬(wàn)元以上，服務(wù)分要高于95分，星級(jí)要高于4.9。我這些都是達(dá)標(biāo)的。我是一名全職(滴滴)司機(jī)，當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)就是為了想做"優(yōu)享"車(chē)型，(我的車(chē))是雪佛蘭邁銳寶，裸車(chē)價(jià)是18萬(wàn)9(千元)。

孫先生介紹，滴滴公司對(duì)于"優(yōu)享"車(chē)型有嚴(yán)格要求，倘若從"優(yōu)享"降級(jí)，對(duì)他這么一位全職司機(jī)來(lái)說(shuō)，有不小的影響。

滴滴司機(jī) 孫先生：

我這個(gè)車(chē)子跑車(chē)的話，完全就是活雷鋒了。因?yàn)樗�既然要求B級(jí)車(chē)，那我們車(chē)子條件達(dá)到了，油耗也上去了。我油耗現(xiàn)在邁銳寶跑市區(qū)，一公里將近9毛到1塊錢(qián)。它現(xiàn)在給我降成快車(chē)，快車(chē)到我們手上(每公里)只有1塊5。

孫先生告訴記者，讓他特別煩惱的，還有一直無(wú)法恢復(fù)的服務(wù)分。之前的報(bào)道中，他曾表示，服務(wù)分下降會(huì)影響滴滴平臺(tái)給他派單。

滴滴司機(jī) 孫先生：

沒(méi)辦法接單了，在機(jī)場(chǎng)就是漲分容易接單，降分是接不了訂單的。

記者在孫先生的手機(jī)端看到，這些天，他接到的訂單多是短途訂單，路途較遠(yuǎn)、金額較大的訂單，很少。孫先生說(shuō)，這種情況對(duì)他這樣的專(zhuān)職司機(jī)來(lái)說(shuō)，同樣有不小的影響。

滴滴司機(jī) 孫先生：

分沒(méi)有補(bǔ)給我，我最近4天跑了130塊錢(qián)。。滴滴系統(tǒng)派單是根據(jù)滴滴司機(jī)的服務(wù)分的高低來(lái)進(jìn)行派單，在機(jī)場(chǎng)這種司機(jī)比較密集的地方，我現(xiàn)在是98分，就完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了。就算能接到訂單，也全部都是起步價(jià)6塊7毛錢(qián)的那種訂單派給我。

為何滴滴公司對(duì)孫先生"恢復(fù)服務(wù)分"的承諾遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)？孫先生的車(chē)型為何從"優(yōu)享"降級(jí)了？記者咨詢(xún)了滴滴公司公關(guān)部的一位工作人員，一番查詢(xún)后，這位工作人員給了初步回復(fù)，稱(chēng)孫先生"多次被命中反作弊，目前系統(tǒng)查詢(xún)，仍然是優(yōu)享。另外，服務(wù)分已恢復(fù)，退款還在流程中"。對(duì)這個(gè)回復(fù)，孫先生表示，他的車(chē)型的確是被從"優(yōu)享"降級(jí)了。不過(guò)，在記者采訪的當(dāng)天晚上，他"50元罰款"的退款終于到帳，車(chē)型也被恢復(fù)為"優(yōu)享"。

滴滴司機(jī) 孫先生：

我剛開(kāi)始打電話打到北京(滴滴公司)去，他(工作人員)也說(shuō)我這個(gè)還是優(yōu)享，我說(shuō)你好好查一下是不是優(yōu)享，我把我這邊是快車(chē)的截圖發(fā)給他，他說(shuō)的確是快車(chē)。然后就在北京那邊幫我操作了，給我恢復(fù)成優(yōu)享。

關(guān)于孫先生最關(guān)心的服務(wù)分問(wèn)題，在記者采訪后的第三天，也就是8月10號(hào)，終于恢復(fù)為原來(lái)的99分。