8月13日下午，在成都市輕微交通事故快速處理中心金牛區(qū)服務(wù)中心，兩位車主前來處理一起交通事故。

與以往不同的是，提交事故證據(jù)等流程全部通過快處中心的一臺自助服務(wù)終端機(jī)就辦理了，連最后的定責(zé)都是事故民警通過遠(yuǎn)程視頻通話來劃分，整個流程只花了10多分鐘。

8月13日，成都交警道路交通事故在線快速處理中心(以下簡稱：在線快處中心)正式上線啟用，中心依托“交管12123”手機(jī)客戶端和成都各輕微交通事故快處中心平臺，可以實現(xiàn)線上即時快速處理財損道路交通事故。

成都交警還全國首創(chuàng)、自主研發(fā)了“道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理系統(tǒng)”，方便車主快速與事故民警“面對面”交流。

8月13日在線快處中心上線當(dāng)日，就處理各類財損事故186件。

據(jù)成都市交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前成都70%左右的交通事故適用于簡易程序處理進(jìn)行快速處理，也就是無人員傷亡、無涉嫌重大違法行為的財損道路交通事故。

為了方便群眾快速處理財損道路交通事故，最大限度減少因交通事故造成的交通擁堵，成都交警按照公安部統(tǒng)一部署，以推動公安交管業(yè)務(wù)“一次辦、馬上辦”“網(wǎng)上辦、掌上辦”為目標(biāo)，全面深化公安交管“放管服”改革工作，于2018年8月13日組建了“成都交警道路交通事故在線快速處理中心”。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，在線快速處理中心設(shè)置于成都市公安局交通管理局事故預(yù)防處理處，有道路交通事故“交管12123”處理室、道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理室2個功能區(qū)域，現(xiàn)有民警6人，輔警8人，承擔(dān)著城區(qū)1—6分局轄區(qū)內(nèi)財損道路交通事故的處理工作。

周一至周五的服務(wù)時間為8:30-19:00，公休日及法定節(jié)假日的服務(wù)時間為9:00-17:00。

據(jù)記者了解，今年6月，成都交警就已經(jīng)推出了財損交通事故網(wǎng)上處理功能。

而此次推出的“在線快處中心”則是將線上功能進(jìn)一步自助化、便捷化、人性化。當(dāng)發(fā)生財損交通事故后，車主可以直接通過手機(jī)客戶端“交管12123”線上處理，也可以前往成都各快處中心，通過自助服務(wù)終端快速處理。

據(jù)成都市交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新上線的在線快處中心具有三大核心功能：

一、“交管12123”道路交通事故在線處理功能

成都交警依托公安部交管局在全國推廣應(yīng)用的統(tǒng)一版互聯(lián)網(wǎng)在線系統(tǒng)。交通事故當(dāng)事人可以通過“交管12123”當(dāng)事人版事故快速處理功能快速采集交通事故現(xiàn)場信息、在線自行協(xié)商或申請交通事故在線認(rèn)定，民警或者輔警可以通過“交管12123”民警版或輔警版事故快速處理功能協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行在線處理。

二、道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理功能

根據(jù)部交管局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，調(diào)整自建版互聯(lián)網(wǎng)在線系統(tǒng)功能，規(guī)范事故處理流程，實現(xiàn)與統(tǒng)一版互聯(lián)網(wǎng)在線系統(tǒng)的信息共享交換和信息匯集管理及跨區(qū)域交換互認(rèn)，成都交警自主研發(fā)了“道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)依托成都市政務(wù)云，借助先進(jìn)的云視頻、大數(shù)據(jù)、可信電子簽章和移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，搭建了包含當(dāng)事人端和交警端的道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理平臺，當(dāng)事人可以通過該平臺自助協(xié)商或申請遠(yuǎn)程認(rèn)定、打印道路交通事故認(rèn)定書。

該平臺雙向全過程錄音錄像，操作簡便，實現(xiàn)全程可追溯。

三、保險公司網(wǎng)上同步定損理賠功能

成都交警加強(qiáng)與保險監(jiān)管部門的協(xié)作配合，互聯(lián)網(wǎng)在線系統(tǒng)與保險相關(guān)系統(tǒng)信息共享技術(shù)對接，以及交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線定損和理賠，實現(xiàn)交通事故在線快速處理和理賠跨部門協(xié)同、全流程閉環(huán)辦理，為交通事故當(dāng)事人提供更方便、更高效的管理和服務(wù)。

實現(xiàn)線上線下處理交通事故，有效節(jié)省警力資源、縮短當(dāng)事人的事故處理和理賠時間，提高群眾滿意率的工作目標(biāo)。

1、錦江區(qū)服務(wù)中心:

錦江區(qū)琉璃場麻柳灣村一組10號(成都天越汽車服務(wù)有限公司)

電話：86620212 、 86625223

2、青羊區(qū)服務(wù)中心:

青羊區(qū)清江中路62號(四川省通川汽車服務(wù)有限公司內(nèi))

電話：87335565、87337476

3、金牛區(qū)服務(wù)中心:

金牛區(qū)金牛高科技產(chǎn)業(yè)園興科北路89號(四川長江興科汽車維修服務(wù)有限公司)

電話：65569666、65569777

4、武侯區(qū)服務(wù)中心:

武侯區(qū)武興二路11號(成都倍特貿(mào)易有限公司)

電話：85154999、85158899

5、成華區(qū)萬年路服務(wù)中心:

成華區(qū)成華大道一段禾田路4號(成都鑫萬興汽車服務(wù)有限公司內(nèi))

電話：84377778、84339851

6、成華區(qū)八里莊服務(wù)中心:

成華區(qū)八里莊路57號(成都市詹電器汽車維修有限公司內(nèi))

電話：84121220、84121209

7、高新區(qū)服務(wù)中心:

火車南站西路2080號(成都和平蓉星汽車銷售服務(wù)有限公司內(nèi))

電話：85133229、85198229