買了一款路由器

承諾返錢卻沒兌現(xiàn)

5月末的時(shí)候，楊曉華家的無(wú)線網(wǎng)不好使了，她給客服打了報(bào)修電話。一名中國(guó)聯(lián)通的工作人員來(lái)到她家后，先沒提維修的事，而是給她推薦了一款路由器。

賓縣市民 楊曉華

他說(shuō)我給你整個(gè)路由器吧，這路由器好使，我說(shuō)那行啊，他說(shuō)這路由器先交四百塊錢，一個(gè)月以后，把這四百塊錢返給你。

楊曉華一聽，這相當(dāng)于能免費(fèi)得一個(gè)路由器。她馬上去賓縣聯(lián)通公司交了四百塊錢，辦了這個(gè)業(yè)務(wù)。一個(gè)月后，該返錢了，楊曉華遇到了困難。

賓縣市民 楊曉華

就一直不給返，我去找過(guò)兩次，他一直在推，他說(shuō)給我，但是要等廠家處理以后再答復(fù)，一直就拖。

這說(shuō)好的事兒，卻沒有兌現(xiàn)。當(dāng)時(shí)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，聯(lián)通的工作人員在楊曉華的手機(jī)里下載了一個(gè)軟件，說(shuō)返錢是通過(guò)這個(gè)軟來(lái)件操作的，可現(xiàn)在軟件也癱瘓了。

賓縣市民 楊曉華

當(dāng)時(shí)就下的這個(gè)軟件，從這個(gè)軟件返錢叫聯(lián)璧金融，現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)打不開了。

返錢軟件癱瘓

聯(lián)通負(fù)責(zé)人墊付退款

事情已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月，一直也沒解決。楊曉華發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里不只是她家遇到了這件事兒，她的鄰居姜洪娟也遇到了這樣的情況，交了四百塊錢，一直沒返回來(lái)。他們都是聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)的老用戶了。

楊曉華的鄰居 姜洪娟

不應(yīng)該發(fā)生在聯(lián)通啊，聯(lián)通這么大公司，怎么能出現(xiàn)這事呢，我們老百姓都信任這個(gè)聯(lián)通公司。

8月14日上午，楊曉華和姜洪娟再一次來(lái)到了賓縣聯(lián)通公司，見到了賓縣聯(lián)通公司路由器業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人李鵬。李鵬經(jīng)理介紹，這個(gè)路由器業(yè)務(wù)確實(shí)是通過(guò)賓縣聯(lián)通公司辦理的，可路由器的供應(yīng)商和聯(lián)通公司并不是合作關(guān)系。

李鵬經(jīng)理介紹，從6月22日開始，那個(gè)聯(lián)璧金融的軟件就癱瘓了，在6月22日之后返錢的用戶，都沒有拿到錢，他們也在積極和路由器的供應(yīng)商協(xié)調(diào)，那邊一直沒給出具體說(shuō)法。對(duì)于楊曉華和姜洪娟的問題，李鵬經(jīng)理決定自掏腰包把錢返給她倆。

賓縣聯(lián)通公司銷售服務(wù)中心

經(jīng)理 李鵬

我墊唄，現(xiàn)在只能這樣了，我也不能讓你們吃虧，但是錢返回來(lái)，你得把錢給我。