杭州余杭的萬先生反映，去年10月份他買了一部蘋果7大屏手機，到了最近才發(fā)現(xiàn)，自己買到的可能是官換機或者翻新機。

萬先生：“后來我有一個朋友懂的，我那個手機版本，全部發(fā)給他看，他一看，就說我這個手機，是官換機，官換機的意思是什么呢，百度里面有的，就是說有質(zhì)量問題的，拿去回收，維修過的，要么就是翻新機，就這么兩個�！�

萬先生：“我找她理論，她說我這個手機，不是她這里買的，她說，我給你填的串號，跟你手機上對不牢，然后他們不承認�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板娘：“他這個手機，我們，像蘋果一般都不拆封的，都是當著他的面，給他拆封的，那我們就是抄盒子外面的，串號和票的串號，他昨天拿來找我，他說這個串號，跟這個對不上。”

蘋果官方客服：“您所說的C開頭的，這個序列號，在我們這邊官網(wǎng)上查詢，這邊我們官網(wǎng)提示的是，這是一個已更換的產(chǎn)品的，序列號。”

蘋果官方客服：“我們這邊只能告知您的是，您當前這臺設(shè)備，是一臺功能齊全，完好無損，可以正常使用的設(shè)備，具體是否是翻新機，和之類的設(shè)備，我們這邊也不清楚。”

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板娘：“我也找我們上家了，我問他什么情況，他也在給我查，還沒有給我答復。（記者：你們這個貨從哪里拿的）我們從杭州，（記者：杭州哪里）杭州通信市場，（記者：哪個攤位）507。”

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板：“該怎么處理就怎么處理，但是你不要給我造成，不良的影響，我跟你說，你這個人人品有問題的，我跟你很熟的，這么多年，第一次嘛報警，第二次嘛黃金眼叫過來，你說你這個人，是不是很現(xiàn)實的�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板娘：“好了，好了，他是東北人，脾氣有點那個�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板：“（記者：老板，我問你，你估計是什么問題）沒有把握的東西不要去估計�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板娘：“我直接帶你去，你就知道了。”

那么萬先生買到的，究竟是什么手機呢？杭州通信市場507攤位對此有何說法？

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板娘：“能還我清白，他們都在這里，你可以說，你問他，我也跟他說了（記者：什么個意思）機子是他們的機子。”

杭州通信市場507攤位 小許：“出給老板娘的那臺機子，是沒有送話，就是打電話別人聽不到，她拿給我，我拿到公司去，給她換機，換來之后我還給老板娘。（記者：那換給她的機是新的咯）那肯定是新的，公司出來，能查得到的。（記者：那序列號，是不是也跟著換了）那肯定，換一個機器，序列號肯定也要換掉了。”

杭州通信市場507攤位 小許：“那你問蘋果一下，打電話問它，為什么包裝不換，因為蘋果都是不換包裝的。”

蘋果官方客服：“如果說是設(shè)備的問題的話，是只更換設(shè)備的。（記者：就是不更換包裝盒是吧）對，對，對， 如果說是聽筒沒聲音，他檢測出來是需要更換一些大件的問題，是需要更換這個序列號的話，可能序列號有變動，這個也是有可能的。”

蘋果官方客服：“為什么經(jīng)銷商會把一個，更換過的機器賣給你呢，這個就不是一個全新的設(shè)備呀，這個你就要咨詢經(jīng)銷商了，為什么我跟其他人花的，是一樣的錢，你賣給我的是一個更換過的機器呢？”

杭州通信市場507攤位 小許：“銷售行為，我是跟老板娘有關(guān)，我賣給她是全新的。（記者：那老板娘知不知道，你換過機了呢）那肯定知道的�！�

萬先生：“這個意義就不一樣了，等于人家用過了，給你。”

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板娘：“不是用過�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板娘：“（記者：我們剛才查了，他這個手機按序列號已經(jīng)過保了）過保了，沒關(guān)系，我按照賣給他的票的時間為準，這樣總可以吧�！�

萬先生：“那我聽你的好不好。（記者：適當?shù)匮a償人家吧）我聽你的，適當補償�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機店 老板娘：“所以要你自己說嘛�！�