杭州余杭的萬先生反映，去年10月份他買了一部蘋果7大屏手機(jī)，到了最近才發(fā)現(xiàn)，自己買到的可能是官換機(jī)或者翻新機(jī)。

萬先生：“后來我有一個(gè)朋友懂的，我那個(gè)手機(jī)版本，全部發(fā)給他看，他一看，就說我這個(gè)手機(jī)，是官換機(jī)，官換機(jī)的意思是什么呢，百度里面有的，就是說有質(zhì)量問題的，拿去回收，維修過的，要么就是翻新機(jī)，就這么兩個(gè)。”

萬先生：“我找她理論，她說我這個(gè)手機(jī)，不是她這里買的，她說，我給你填的串號(hào)，跟你手機(jī)上對(duì)不牢，然后他們不承認(rèn)�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板娘：“他這個(gè)手機(jī)，我們，像蘋果一般都不拆封的，都是當(dāng)著他的面，給他拆封的，那我們就是抄盒子外面的，串號(hào)和票的串號(hào)，他昨天拿來找我，他說這個(gè)串號(hào)，跟這個(gè)對(duì)不上�！�

蘋果官方客服：“您所說的C開頭的，這個(gè)序列號(hào)，在我們這邊官網(wǎng)上查詢，這邊我們官網(wǎng)提示的是，這是一個(gè)已更換的產(chǎn)品的，序列號(hào)。”

蘋果官方客服：“我們這邊只能告知您的是，您當(dāng)前這臺(tái)設(shè)備，是一臺(tái)功能齊全，完好無損，可以正常使用的設(shè)備，具體是否是翻新機(jī)，和之類的設(shè)備，我們這邊也不清楚。”

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板娘：“我也找我們上家了，我問他什么情況，他也在給我查，還沒有給我答復(fù)。（記者：你們這個(gè)貨從哪里拿的）我們從杭州，（記者：杭州哪里）杭州通信市場(chǎng)，（記者：哪個(gè)攤位）507�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板：“該怎么處理就怎么處理，但是你不要給我造成，不良的影響，我跟你說，你這個(gè)人人品有問題的，我跟你很熟的，這么多年，第一次嘛報(bào)警，第二次嘛黃金眼叫過來，你說你這個(gè)人，是不是很現(xiàn)實(shí)的。”

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板娘：“好了，好了，他是東北人，脾氣有點(diǎn)那個(gè)�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板：“（記者：老板，我問你，你估計(jì)是什么問題）沒有把握的東西不要去估計(jì)。”

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板娘：“我直接帶你去，你就知道了�！�

那么萬先生買到的，究竟是什么手機(jī)呢？杭州通信市場(chǎng)507攤位對(duì)此有何說法？

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板娘：“能還我清白，他們都在這里，你可以說，你問他，我也跟他說了（記者：什么個(gè)意思）機(jī)子是他們的機(jī)子�！�

杭州通信市場(chǎng)507攤位 小許：“出給老板娘的那臺(tái)機(jī)子，是沒有送話，就是打電話別人聽不到，她拿給我，我拿到公司去，給她換機(jī)，換來之后我還給老板娘。（記者：那換給她的機(jī)是新的咯）那肯定是新的，公司出來，能查得到的。（記者：那序列號(hào)，是不是也跟著換了）那肯定，換一個(gè)機(jī)器，序列號(hào)肯定也要換掉了。”

杭州通信市場(chǎng)507攤位 小許：“那你問蘋果一下，打電話問它，為什么包裝不換，因?yàn)?/span>蘋果都是不換包裝的。”

蘋果官方客服：“如果說是設(shè)備的問題的話，是只更換設(shè)備的。（記者：就是不更換包裝盒是吧）對(duì)，對(duì)，對(duì)， 如果說是聽筒沒聲音，他檢測(cè)出來是需要更換一些大件的問題，是需要更換這個(gè)序列號(hào)的話，可能序列號(hào)有變動(dòng)，這個(gè)也是有可能的。”

蘋果官方客服：“為什么經(jīng)銷商會(huì)把一個(gè)，更換過的機(jī)器賣給你呢，這個(gè)就不是一個(gè)全新的設(shè)備呀，這個(gè)你就要咨詢經(jīng)銷商了，為什么我跟其他人花的，是一樣的錢，你賣給我的是一個(gè)更換過的機(jī)器呢？”

杭州通信市場(chǎng)507攤位 小許：“銷售行為，我是跟老板娘有關(guān)，我賣給她是全新的。（記者：那老板娘知不知道，你換過機(jī)了呢）那肯定知道的�！�

萬先生：“這個(gè)意義就不一樣了，等于人家用過了，給你。”

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板娘：“不是用過�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板娘：“（記者：我們剛才查了，他這個(gè)手機(jī)按序列號(hào)已經(jīng)過保了）過保了，沒關(guān)系，我按照賣給他的票的時(shí)間為準(zhǔn)，這樣總可以吧。”

萬先生：“那我聽你的好不好。（記者：適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)償人家吧）我聽你的，適當(dāng)補(bǔ)償�！�

杭州佳偉全網(wǎng)通手機(jī)店 老板娘：“所以要你自己說嘛。”