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由于已經(jīng)完成了各項房屋購買的備案工作，房款也已結(jié)清，不能換房，想到自己辛苦攢錢買的房子卻不合心意，牛先生夫妻認為房產(chǎn)公司欺騙了他們，求助于鎮(zhèn)海區(qū)市場監(jiān)管局。

鎮(zhèn)海區(qū)市場監(jiān)管局在接到牛先生的投訴后，著手對此事展開調(diào)查。經(jīng)過實地走訪，詢問消費者及房產(chǎn)公司，翻閱購房合同等方式，工作人員發(fā)現(xiàn)，牛先生在最初和房產(chǎn)銷售溝通的時候，雙方的確是針對靠東的1302套房進行購房相關(guān)的咨詢，也有牛先生提供的微信聊天記錄為憑；但在最終簽訂的合同中，卻明確牛先生購買的是靠西邊的1303號房，合同上有牛先生及房產(chǎn)公司雙方的簽字確認。

牛先生認可市場所工作人員提出的關(guān)于他自己在簽訂合同時沒有仔細核對的失誤，也認可合同的效應(yīng)，希望通過市場所工作人員的協(xié)調(diào)，得到些補償，心里好受些；另一方面，房產(chǎn)公司也承認銷售人員在前期銷售溝通及后續(xù)簽訂合同過程中出現(xiàn)了工作失誤，導(dǎo)致牛先生買房從開心變鬧心，愿意積極配合調(diào)解，讓消費者滿意。

最終通過調(diào)解，房產(chǎn)公司補償牛先生一家現(xiàn)金4000元，并贈送空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視機等整套家用電器，雙方達成一致。

一般來說，除了《合同法》中明確的幾種合同無效條款外，雙方簽字的合同都受法律保護，實時生效。市場監(jiān)管部門在面對有簽訂合同的消費糾紛時，也會依照合同約定內(nèi)容進行處理協(xié)調(diào)。

消費者在日常生活中，遇到買房、買車等此類大額商品時，除了在前期同銷售的溝通過程中落實好自己需要的各項產(chǎn)品細節(jié)信息之外，更重要的是在簽訂合同時，仔細核對合同內(nèi)容、各項條款，尤其是房、車等個性化的細節(jié)，例如房子的套型、面積、朝向、門牌，車子的款式、年份、型號、顏色、出廠日期等等，并將上述細節(jié)盡可能多地落實到合同中，避免出現(xiàn)糾紛。