現(xiàn)在出門在外訂酒店，很多街坊都會(huì)通過一些預(yù)訂平臺(tái)去處理，既方便快捷，有時(shí)還很實(shí)惠。

街坊阿惠最近就在某平臺(tái)用低價(jià)訂了一家豪華酒店，原本以為自己撿到寶，沒料到只是一場空歡喜……

“說句不吉利的，本來我結(jié)婚是開開心心，希望什么都順順利利的，結(jié)果被這么一弄，我覺得好像真的不是很吉利�！�

阿惠跟記者說：自己跟未婚夫打算這個(gè)星期五去領(lǐng)證，然后就想著在這個(gè)周末，兩家人一起去從化泡溫泉享受一下。

于是上個(gè)星期，她跟未婚夫就著手開始在網(wǎng)上找酒店。隨后他們驚喜地發(fā)現(xiàn)：在這個(gè)預(yù)訂平臺(tái)上一家原價(jià)3480元一晚的酒店，竟然標(biāo)出了1700元的超實(shí)惠價(jià)格。

“我都擔(dān)心會(huì)有陷阱，擔(dān)心到時(shí)叫我補(bǔ)錢之類。我們還退出（刷新）了幾次，看完又看，還是沒問題，看了所有條款也沒有說要補(bǔ)差額，就是一次性付款的，于是我們就買單了�！�

阿惠說他們付完款之后，手機(jī)很快收到了平臺(tái)方發(fā)來的短信。

不過還沒來得及開心，阿惠就接到了來自平臺(tái)的客服電話：“跟我們說是后臺(tái)失誤，標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格，要求我們退單，重新買。”

客服這樣的說法就令阿惠無法接受，她覺得明明是平臺(tái)方面的失誤，為什么要由消費(fèi)者買單呢。

再加上在預(yù)訂平臺(tái)的注意事項(xiàng)中有一項(xiàng)更加是寫著：凡是預(yù)訂別墅成功后一律不可取消。不過無論阿惠怎么說，平臺(tái)方面就堅(jiān)稱這張訂單是無效的。

“就說這張訂單是不成功的，不承認(rèn)的，說我們給的只是訂金，不是全款�！�

更加令阿惠無法接受的是：在他們溝通無果的情況下，昨天平臺(tái)方面直接就將1700元退回了她的銀行卡，似乎想將問題推得一干二凈。

“現(xiàn)在這樣被這么一弄，我損失也很大，突然沒房間給我，這么多人也不知道去哪，打亂了我的計(jì)劃�！�

為此，記者也咨詢了律師。律師表示：像這種情況，平臺(tái)方面的確存在違約的嫌疑。

“消費(fèi)者已經(jīng)收到平臺(tái)的短信，已經(jīng)確保有房源，這種情況下，我認(rèn)為大家的合同已經(jīng)成立了。如果合同不能履行的話，平臺(tái)應(yīng)該對消費(fèi)者承擔(dān)違約責(zé)任，因?yàn)檫@種行為已經(jīng)造成了消費(fèi)者信賴?yán)�益損失�！�

律師建議：小惠可以向消委會(huì)以及當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行投訴，或者通過司法途徑爭取自己的合法權(quán)益。