鄭女士在貴陽一家生活館

做日常SPA時

被技師推銷15960元的精油護理套盒

多次拒絕后被懟

“你就這么窮嗎？”

最后

鄭女士幾經(jīng)思考

仍答應了辦理半個療程

但是

工作人員竟把整個療程包裝盒拆除

并寫上了日期、項目名稱

……

貴陽市的鄭女士，是粑粑街一生活館的會員，在此做護理已有兩三年之久。今年8月8日晚，鄭女士按照自己的護理習慣，再次去該館護理身體。

“我5點多就到店了，但是我在里面'被護理'到10點多才出來�！睋�(jù)鄭女士介紹，當晚她本來早已做完了護理項目，但是在技師的推薦下，免費體驗了一個護理項目。

她表示，在被推銷的過程中，已明確態(tài)度，不需要辦理，并且也沒有錢辦理。而技師們話風突變：“你就這么窮嗎？這點錢都沒有？”隨后建議鄭女士可采用花唄、信用卡等支付方式。

再次被鄭女士拒絕后，技師又轉(zhuǎn)變態(tài)度表示，如果不需要整個療程，購買半個療程的精油套餐也是可以的，價格也便宜一半。

鄭女士幾經(jīng)考慮，認為也算是該店的老會員，服務也還不錯，便打算購買半個療程。

做完護理正準備到柜臺付錢時，卻被技師告知，所屬鄭女士的護理套盒一整套包裝都已經(jīng)被拆開，且不可退換。

“當時已經(jīng)懵了，想了想覺得，沒辦法了，只支付了7000元，剩下的8960元由店長墊付，并說月底結(jié)清。”鄭女士說，等回到家后，越想越覺得事情不對勁。

“對方明明是在我不知情，且沒有付錢的情況下，就把所有包裝拆除，并寫上項目名稱和日期，不能退是不合理的！”

鄭女士說，目前她已交錢并簽字，對方表示不能退貨！

她認為，該店這種行為存在誘導消費、強制消費和欺瞞顧客的嫌疑，希望該店能答應退貨，但是初步協(xié)商無果。

隨后，鄭女士在12315上對該店進行了投訴，受理部門為醒獅路工商局。

8月16日中午，鄭女士與該館負責人，一同來到醒獅路工商局處理該事，但工作人員告知，鄭女士所舉報的生活館，不屬于醒獅路管轄范圍，并已將該案子轉(zhuǎn)到粑粑街所屬轄區(qū)的工商局。具體處理結(jié)果，還需等待。

醒獅路工商局工作人員告訴記者，這種情況屬于消費糾紛，具體是否存在強制消費的情況，還需雙方提供有效證據(jù)。

除此之外，投訴方及被投訴方只有協(xié)商解決，如若此方法行不通，可采取司法途徑。