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問題概述：近日，掃碼進(jìn)站、無卡乘車地鐵乘車方式為北京廣受歡迎。然而，許多網(wǎng)友近來“吐槽”反映，這種看上去高效的乘車方式常遇尷尬——乘客手機(jī)中途沒電了，按要求補(bǔ)全款出站，但隨后退差價(jià)卻十分困難。對此，乘客希望有關(guān)部門能夠查明中間環(huán)節(jié)中所導(dǎo)致退款困難的問題，并及時(shí)出臺(tái)有效的解決方案。

責(zé)任單位：北京市地鐵運(yùn)營公司    

解決情況：二維碼過閘實(shí)施后，個(gè)別手機(jī)沒電乘客認(rèn)為多收取了乘車費(fèi)用，對其造成了困擾。改進(jìn)措施如下：按照每站3臺(tái)的配置標(biāo)準(zhǔn)在車站配置充電寶，確保乘客在手機(jī)短暫充電后，順利掃碼出站。將補(bǔ)票規(guī)則調(diào)整為“手機(jī)沒電等無法正常刷閘出站，按照乘客所述進(jìn)站車站，發(fā)售相應(yīng)金額的出站票進(jìn)行補(bǔ)票”，新規(guī)于8月1日起執(zhí)行。