杭州的周先生給我們打來熱線說,前段時(shí)間自己報(bào)名參加了一個(gè)去朝鮮的旅游團(tuán),原本應(yīng)該開開心心的旅行,卻因?yàn)橐粔K面包,把心情都搞壞了。那么,周先生在旅行中到底遇到了什么問題呢?
周先生今年65歲,上個(gè)月,他花了三千九百多塊錢,通過杭州華運(yùn)國際旅行社,報(bào)了一個(gè)前往朝鮮的旅游團(tuán)。
7月21號,周先生從杭州出發(fā)了。周先生說,自己一開始玩得還是挺開心的?尚谐痰搅顺r新義州這一站,發(fā)生了意外。原本應(yīng)該中午11點(diǎn)多開往朝鮮平壤的火車,周先生他們等到晚上八點(diǎn)多才出發(fā)。
周先生說,當(dāng)時(shí)大家都很餓,于是領(lǐng)隊(duì)給他們拿了一些面包。當(dāng)時(shí)自己感覺有些餓了,就吃了幾塊,可是沒想到,這面包吃下去,肚子可就遭殃了。
周先生說,自己在這之后就開始不停地腹瀉,之后的旅程,都蒙上了陰影 。 周先生事后回想起,當(dāng)時(shí)領(lǐng)隊(duì)發(fā)給他們的面包,是明顯發(fā)霉的。這一點(diǎn),旅游團(tuán)里的很多旅客都發(fā)現(xiàn)了,只有他自己,當(dāng)時(shí)沒有注意到,直接吃了下去。周先生說,當(dāng)時(shí)自己帶了止腹瀉的藥,就沒有把情況反映給領(lǐng)隊(duì),也沒有去醫(yī)院就醫(yī)。但是回國之后,周先生越想越生氣,覺得旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。沒成想,旅行社說,他拉肚子,有可能是水土不服。周先生腹瀉,到底是因?yàn)樗敛环,還是因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)提供了發(fā)霉的面包呢?隨后,記者陪同周先生趕到了杭州華運(yùn)國際旅行社。
旅行社方面承認(rèn),領(lǐng)隊(duì)提供的面包,確實(shí)有霉點(diǎn)。旅行社對于此事,是有責(zé)任的;貒,他們也對旅客進(jìn)行了提升餐飲標(biāo)準(zhǔn)等補(bǔ)償措施。但是,旅行社同時(shí)表示,周先生腹瀉,是否是因?yàn)槌粤嗣姘鼘?dǎo)致,卻很難說。他如果一定要求賠償,就必須提供醫(yī)療鑒定?墒,周先生當(dāng)時(shí)腹瀉,并沒有到醫(yī)院就診,現(xiàn)在顯然拿不出明確的醫(yī)療診斷。對此,旅行社方面表示,愿意跟周先生做一個(gè)協(xié)商,看看如何更妥善的解決這件事情。
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