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保價(jià)一萬(wàn)五 物件破損只賠一千？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-01-04

青島西海岸新區(qū)的宋先生購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)大件，通過(guò)快遞給他寄送上門(mén)，結(jié)果收到的貨物破損了，之后這七八個(gè)月的時(shí)間，宋先生就走上了漫漫索賠路，究竟應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)？宋先生的事兒何時(shí)能解決？

【保價(jià)一萬(wàn)五 物件破損只賠一千？】
今年5月份，宋先生從濰坊的一家工廠花20000塊錢(qián)訂購(gòu)了一臺(tái)測(cè)溫消毒設(shè)備，本來(lái)是想當(dāng)商品往外賣(mài)的。沒(méi)想到，5月17號(hào)德邦快遞上門(mén)送貨的時(shí)候，這臺(tái)測(cè)溫消毒設(shè)備卻無(wú)法正常運(yùn)行了。宋先生覺(jué)得，這都是德邦快遞在運(yùn)輸途中，磕碰了設(shè)備，造成了損壞。
宋先生：外包裝破碎了，里面也破碎了。買(mǎi)的時(shí)候是很好的，快遞公司也知道，賣(mài)家保價(jià)15000元，最后讓我寫(xiě)了一個(gè)單子說(shuō)賠償。
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快遞運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中造成了損壞，當(dāng)然應(yīng)該由快遞公司來(lái)賠償。宋先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)快遞員在現(xiàn)場(chǎng)拍了照片取證，自己就沒(méi)再拍，但有一張收貨當(dāng)天填寫(xiě)的“貨物索賠申請(qǐng)表”，這張表上的索賠金額，有據(jù)可依。
宋先生：當(dāng)時(shí)我咨詢(xún)了買(mǎi)貨的廠家，（維修）大約得花八九千塊錢(qián)。

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宋先生說(shuō)，廠家給出的預(yù)估維修費(fèi)是八九千元。宋先生覺(jué)得，既然有15000元的保價(jià)，而且德邦快遞的處理態(tài)度也不錯(cuò)，對(duì)于這筆賠償應(yīng)該不會(huì)賴(lài)賬。另外，他的客戶第二天就要來(lái)看貨了，來(lái)不及重新發(fā)貨，不如先簽收，再索賠。于是，宋先生支付給了快遞員333元的快遞費(fèi)。
宋先生：我的運(yùn)費(fèi)發(fā)票都還沒(méi)給我開(kāi)過(guò)來(lái)，我拒收了的話，回去又得三兩個(gè)月才能再給我一套設(shè)備，我當(dāng)時(shí)訂這套設(shè)備2個(gè)多月才到的。
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為了客戶，還是得先想辦法把壞了的設(shè)備修好。宋先生電話聯(lián)系了廠家，經(jīng)過(guò)搶修，設(shè)備能正常開(kāi)機(jī)使用，但無(wú)法當(dāng)做正常商品售賣(mài)，這筆訂單最終還是黃了。沒(méi)過(guò)多久，快遞公司這邊也給出了答復(fù)——賠付1000塊錢(qián)。這讓宋先生無(wú)法接受。
宋先生：不合理，1000塊錢(qián)光維修人員的費(fèi)用就不夠，因?yàn)檫@個(gè)東西保價(jià)了15000元，如果咱不保價(jià)的情況下，他賠1000元，賠100元，咱沒(méi)有說(shuō)法。圖片
在宋先生看來(lái)，既然有保價(jià)，快遞公司就應(yīng)該按照保價(jià)來(lái)賠付。之后宋先生因?yàn)榧抑杏惺�，顧不上找快遞公司索賠。在此期間，快遞公司也一直沒(méi)有再給答復(fù)。宋先生說(shuō)，設(shè)備最終沒(méi)有修好，這筆預(yù)估9000塊錢(qián)的維修費(fèi)，廠家還沒(méi)有跟自己清算，他也還沒(méi)交這筆錢(qián)。損壞的設(shè)備維修到底需要多少錢(qián)？行動(dòng)員嘗試聯(lián)系廠家，不過(guò)宋先生并沒(méi)有提供廠家的聯(lián)系方式。宋先生認(rèn)為，既然保價(jià)是15000元，而且設(shè)備損壞給自己造成了很多麻煩，自己的要求并不過(guò)分。那么，情況是否如宋先生所說(shuō)，行動(dòng)員與當(dāng)時(shí)前來(lái)送貨的快遞員進(jìn)行了溝通。
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德邦快遞當(dāng)時(shí)送件的這名工作人員證實(shí)，宋先生簽收快遞的時(shí)候，貨物的外包裝就已經(jīng)破損了，并且發(fā)現(xiàn)了物品的損壞。那么，德邦快遞為什么只給宋先生賠付1000塊錢(qián)，能不能按照15000元的保價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償呢？根據(jù)宋先生提供的聯(lián)系方式，行動(dòng)員聯(lián)系上了德邦快遞黃島區(qū)派送部的楊經(jīng)理。
電話聯(lián)系 德邦快遞黃島區(qū)派送部 楊經(jīng)理：確實(shí)是運(yùn)輸造成的，我們肯定承認(rèn)，不承認(rèn)的話也不會(huì)給他上報(bào)理賠。根據(jù)貨物破損情況，賠多少錢(qián)，肯定會(huì)算出來(lái)，現(xiàn)在給他定損是1000元，打個(gè)比方，一個(gè)設(shè)備只壞了一個(gè)氣閥，要賠整個(gè)設(shè)備的錢(qián)，也是不可能的。
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楊經(jīng)理說(shuō)，貨物定損是公司理賠部門(mén)的事兒，目前已經(jīng)根據(jù)宋先生提報(bào)的資料作出了評(píng)估，初步定損1000塊。而保價(jià)的15000元，只有在例如貨物丟失的情況下才能給予賠償，不適用于宋先生遇到的情況。雙方就理賠金額無(wú)法達(dá)成一致，行動(dòng)員想再聯(lián)系一下德邦快遞的相關(guān)理賠人員，但楊經(jīng)理表示不方便透露聯(lián)系方式。那么，宋先生現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？賠付標(biāo)準(zhǔn)是否應(yīng)該按照保價(jià)金額執(zhí)行？行動(dòng)員電話咨詢(xún)了青島市郵政管理局。
電話聯(lián)系 青島市郵政管理局 工作人員：主管部門(mén)也沒(méi)有定損的權(quán)利，一個(gè)是向總部投訴，如果協(xié)商不一致的話，可以去郵政管理局申訴。申訴以后，相當(dāng)于調(diào)解性質(zhì)，如果他不滿意，通過(guò)法律途徑進(jìn)行損失鑒定或者賠付。正常來(lái)說(shuō)，宋先生保價(jià)15000元，如果整個(gè)設(shè)備完全損壞或者丟失了，那么快遞企業(yè)就必須給他賠償15000元。


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