物業(yè)收支不公示、小區(qū)環(huán)境臟亂差、公共設(shè)施維護(hù)不力……2020年11月,南昌市紅原星城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立,遂決定解聘物業(yè)公司(南昌龍建物業(yè)有限公司),要求其停止收取物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用,并限期撤出小區(qū),但未能如愿。
物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,公司撤出需要房管、街道辦、社區(qū)、物業(yè)公司、派出所、業(yè)委會(huì)六方會(huì)談。
律師認(rèn)為,物業(yè)公司應(yīng)在合同終止時(shí)向業(yè)主委員會(huì)交還物業(yè)管理用房、物業(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設(shè)施設(shè)備等資料和財(cái)物,如物業(yè)公司違反相關(guān)條例規(guī)定,以業(yè)主欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者其他相關(guān)費(fèi)用等理由拒不交接,房產(chǎn)主管部門可責(zé)令限期改正,對逾期不改正的,可處最高十萬元的罰款。

小區(qū)內(nèi)亂停亂放的車輛和未及時(shí)處理的垃圾
“在南昌,恐怕沒有比這環(huán)境更差的樓盤了……”日前,在紅原星城業(yè)主委員會(huì)主任馬力的帶領(lǐng)下,新法制報(bào)記者在該小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈,面對坑洼的路面、破爛的外墻、年久失修的公共設(shè)施、亂停亂放的車輛、綠化帶周邊堆著很多垃圾,馬力感慨不已。據(jù)馬力介紹,紅原星城小區(qū)毗鄰贛江,總共有1145戶家庭,總建筑面積近14萬平方米,靠近南昌新商業(yè)中心(江中紫金城),周邊有豫章小學(xué)等學(xué)校,小區(qū)于2009年10月1日開盤,2010年6月30日交付使用,由南昌龍盛物業(yè)有限公司(后更名為南昌龍建物業(yè)有限公司)負(fù)責(zé)管理。該小區(qū)屬學(xué)區(qū)房、江景房,但業(yè)主對物業(yè)公司管理下的居住環(huán)境大為不滿!拔飿I(yè)只收錢不辦事,小區(qū)的居住環(huán)境都不如安置房,更別談品位了。”業(yè)主朱劍斌稱,多年來,物業(yè)公司對房屋維修基金和收取的物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)用于何處從來沒有公示過,居住環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施越來越差。業(yè)主張女士稱,周邊樓盤賣到了近2萬元/平方米,而紅原星城小區(qū)售價(jià)只有1萬余元/平方米,這與物業(yè)管理缺位不無關(guān)系。鑒于此,紅原星城小區(qū)業(yè)主萌生了自治的想法。2020年11月8日,在南昌市東湖區(qū)房管局、東湖區(qū)董家窯街辦及其下轄的朱家湖社區(qū)指導(dǎo)和組織下,紅原星城小區(qū)召開了業(yè)主代表大會(huì),選舉產(chǎn)生了首屆業(yè)主委員會(huì),并表決通過了《關(guān)于紅原星城小區(qū)自治》等文件,決議“解聘龍建物業(yè)公司,授權(quán)業(yè)委會(huì)通過小區(qū)自治的方式對紅原星城小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)管理”!叭欢,龍建物業(yè)公司卻拒絕撤離小區(qū)!瘪R力告訴記者。
據(jù)了解,2020年6月8日,朱家湖社區(qū)(代表小區(qū))與龍建物業(yè)公司簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》。記者注意到,這份合同沒有注明物業(yè)服務(wù)期限。據(jù)朱家湖社區(qū)居民委員會(huì)副主任謝曉圓介紹,2020年6月,因紅原星城業(yè)委會(huì)尚未成立,朱家湖社區(qū)代紅原星城小區(qū)的業(yè)主與龍建物業(yè)公司簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》。2020年12月3日,該社區(qū)出具了《關(guān)于朱家湖社區(qū)與紅原星城物業(yè)簽訂服務(wù)合同情況說明》,其中明確紅原星城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)于2020年11月23日正式成立,2020年6月8日朱家湖社區(qū)與紅原星城龍建物業(yè)公司代簽服務(wù)合同,有效期于2020年12月3日截止,后續(xù)與物業(yè)公司銜接工作由業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)。基于此,該小區(qū)業(yè)委會(huì)多次函告龍建物業(yè)公司,明確“決定結(jié)束物業(yè)管理服務(wù)”、“解聘南昌龍建物業(yè)有限公司”、“要求停止收取物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用”,并要求龍建物業(yè)公司限期撤出小區(qū)。該物業(yè)公司經(jīng)理杜小龍?jiān)诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示,公司與朱家湖社區(qū)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的期限和業(yè)委會(huì)成立的程序是否合法有待商榷,既然業(yè)主的物業(yè)費(fèi)交到了2020年12月31日,那么物業(yè)公司就要服務(wù)到這個(gè)時(shí)間。杜小龍表示,公司并非不同意撤出,但撤出需要房管、街道辦、社區(qū)、物業(yè)公司、派出所、業(yè)委會(huì)六方會(huì)談,清算公司之前的債權(quán)、債務(wù),評估公司的相關(guān)投資。被問及管理小區(qū)期間是否存在不足,杜小龍稱,造成小區(qū)今天的局面,主要原因在于開發(fā)商建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施不到位,導(dǎo)致后期維護(hù)大費(fèi)周章。至于十年間是否公示過物業(yè)收支明細(xì),杜小龍三緘其口。物業(yè)須服從業(yè)主大會(huì)決議撤走
在物業(yè)公司門口,記者注意到,2020年12月21日,龍建物業(yè)公司張貼了一份《聲明》,其中載明:根據(jù)即將于2021年實(shí)施的民法典關(guān)于物權(quán)、物業(yè)之相關(guān)規(guī)定,本公司在此聲明承諾如下:一、物業(yè)費(fèi)維持在原價(jià)不變;二、自2021年始,每季度公司將收支明細(xì)向全體業(yè)主進(jìn)行公布、公示;三、小區(qū)多種經(jīng)營收入(廣告費(fèi)、停車費(fèi))中40%用于小區(qū)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施完善、改造等……希望在廣大業(yè)主的監(jiān)督下,在本公司與廣大業(yè)主共同努力下,將小區(qū)建設(shè)管理得更加美好。盡管物業(yè)公司作出了上述承諾,但杜小龍?zhí)寡,截?020年12月30日,小區(qū)1145戶業(yè)主中僅有不到10戶交納了2021年物業(yè)費(fèi)。南昌市東湖區(qū)房管局物業(yè)辦主任熊良珍對記者表示,剛成立的新一屆業(yè)主委員會(huì)辦理的手續(xù)是合法合規(guī)的,如果要求物業(yè)公司撤走是業(yè)主大會(huì)的最終決議,那么物業(yè)公司就必須撤走,不需要多方協(xié)議,“只需要物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)兩方進(jìn)行協(xié)商交接!眳^(qū)房管局物業(yè)辦、董家窯街辦、朱家湖社區(qū)也需介入監(jiān)督。對于業(yè)主們提出的物業(yè)公司賴著不走如何處理的問題,熊良珍表示,物業(yè)辦前期已了解到相關(guān)情況,并與物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系,接下來將開展相關(guān)工作,讓物業(yè)公司準(zhǔn)備好交接材料。
物業(yè)公司應(yīng)積極與業(yè)委會(huì)交接
江西豫章律師事務(wù)所萬勇律師表示,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,小區(qū)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),僅需雙過半業(yè)主同意,即應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積的過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半的業(yè)主同意,本案中,紅原星城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)合法成立,具有主體地位,有權(quán)解聘原物業(yè)服務(wù)公司。原物業(yè)服務(wù)合同由朱家湖社區(qū)居委會(huì)代為簽字,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,其并不是法律規(guī)定的簽訂物業(yè)服務(wù)合同主體,該服務(wù)合同不具備法律效力,對紅原星城小區(qū)業(yè)主沒有約束力。此外,《物業(yè)服務(wù)合同》已于2020年12月3日屆滿而自然終止,且紅原星城業(yè)主委員會(huì)及朱家湖社區(qū)均要求龍建物業(yè)公司停止服務(wù),龍建物業(yè)公司已失去繼續(xù)對紅原星城小區(qū)進(jìn)行管理的權(quán)限,其應(yīng)當(dāng)積極與業(yè)主委員會(huì)交接。綜上,物業(yè)公司應(yīng)在合同終止時(shí)向業(yè)主委員會(huì)交還物業(yè)管理用房、物業(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設(shè)施設(shè)備等資料和財(cái)物,如物業(yè)公司違反相關(guān)規(guī)定,以業(yè)主欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者其他相關(guān)費(fèi)用等理由拒不交接,房產(chǎn)主管部門可責(zé)令限期改正,對逾期不改正的,可處最高十萬元的罰款。臨近采訪結(jié)束時(shí),熊良珍說,東湖區(qū)房管局、董家窯街辦將牽頭并聯(lián)合朱家湖社區(qū),就物業(yè)資產(chǎn)清算、物業(yè)費(fèi)等進(jìn)行協(xié)商,讓業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司商談如何交接。
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