市民阿芬給《民生關(guān)注》打來(lái)電話，說(shuō)她去年買(mǎi)了新房子，并與一家裝修公司簽訂了裝修合同，但是，開(kāi)工后不久，她就發(fā)現(xiàn)這家裝修公司并沒(méi)有按照合同約定進(jìn)行裝修，這讓她非常煩惱。

阿芬說(shuō)，她去年與一家裝修公司簽訂了裝修合同，給自己的新房子裝修，并在合同中詳細(xì)標(biāo)明了裝修新房所使用的具體建材品牌。但是在實(shí)際操作中，裝修公司卻瞞著她進(jìn)行了更換，比如說(shuō)合同中約定房?jī)?nèi)的電線要使用“珠江電纜”，裝修公司實(shí)際上用的卻是“廣州市名匠裝飾”這個(gè)品牌，而合同中約定線管要使用“聯(lián)塑電線阻燃線管”，裝修公司給她用的卻是“日豐品牌”，完全沒(méi)有按照合同中的約定。

阿芬：

什么都是貨不對(duì)版的，  他們還裝不知道，合同里約定說(shuō)， 如果使用錯(cuò)誤的材料可以賠償另外一方25%的賠償金。

此后，阿芬多次與裝修公司協(xié)商，希望能夠更換合同中要求的材料。不過(guò)對(duì)方卻表示，使用的線管、電纜都是符合規(guī)定的電纜，也是優(yōu)質(zhì)電纜，多次推托，這讓阿芬十分不滿，并提出全額退款的要求，結(jié)果遭到了對(duì)方的拒絕。

阿芬：

他說(shuō)我們做的東西怎么可能退款 ，裝修用了很多錢(qián) ，也列了已施工完畢的單據(jù)給我， 做了的就得給錢(qián)， 他們完全不認(rèn)為自己有錯(cuò)。 我覺(jué)得這家公司簡(jiǎn)直是欺詐消費(fèi)者 ，一直在推托 ，拖延消費(fèi)者的時(shí)間 ，他是完全失信的 。

記者隨后來(lái)到裝修公司了解情況，等了半個(gè)小時(shí)，都沒(méi)有見(jiàn)到相關(guān)負(fù)責(zé)人。就在記者出稿前，裝修公司相關(guān)負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，表示將會(huì)采取積極措施與阿芬協(xié)商解決此事。

皇家國(guó)際裝修公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：

可以給她換， 可以重新跟她做 ，沒(méi)問(wèn)題， 我做錯(cuò)了 ，我就改嘛， 該我承擔(dān)的責(zé)任我承擔(dān) ，不該我承擔(dān)的責(zé)任不好承擔(dān)。

對(duì)于阿芬的遭遇，有律師表示，在這個(gè)事件當(dāng)中，裝修公司未經(jīng)業(yè)主同意，擅自對(duì)裝修材料做出變更，明顯違反了《民法典》關(guān)于合同履行方面的規(guī)定以及他們之間簽訂的合同約定。根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”

律師 歐陽(yáng)楊：

如果裝修公司拒不整改的，業(yè)主可以先到當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者協(xié)會(huì)、建筑協(xié)會(huì)等部門(mén)去投訴，如果仍然得不到有效解決的，也可以訴諸法院要求裝修公司退款以及賠償相應(yīng)損失。當(dāng)然如果裝修公司態(tài)度堅(jiān)決拒不整改的，業(yè)主也可以直接起訴到法院要求裝修公司退款，以及賠償相應(yīng)損失。