王女士說，現(xiàn)在整件事情，讓她最生氣的，并不是她買到了假貨，而是買到假貨后，維權(quán)之路困難重重。她找到網(wǎng)購平臺進行仲裁，可是得到的結(jié)果，僅僅是退貨退款，商家還可以在平臺上繼續(xù)進行欺騙銷售。

經(jīng)查，這家“臻選生活廚具”成立于2020年7月份，目前在售的共有十件商品，都是方太的廚具，其中王女士購買的這款油煙機，月銷量是62件。這些銷售出去的產(chǎn)品，全是真的嗎？平臺表示，以往銷售出去的產(chǎn)品還需要調(diào)查，針對王女士的遭遇，他們會立即下架賣家商品。同時，平臺承諾會根據(jù)平臺規(guī)則對商家作出處罰，并協(xié)助王女士進行維權(quán)。

網(wǎng)購到假貨的事情，我們曾報道過多次。上個月，杭州一位高女士在一家“戴森奢品生活”的店鋪花1600多元買到了原價2000多元的戴森吹風(fēng)機。結(jié)果證實：吹風(fēng)機是假的！

最后，在記者的幫助下，平臺協(xié)調(diào)商家，退還了高女士1600多元買吹風(fēng)機的錢，但高女士拿到退款后，這家店鋪依然在公然售假。記者介入后，這家店鋪才被關(guān)閉。

杭州一位孫先生在微拍堂平臺購買了3瓶2018年產(chǎn)的飛天茅臺，總共花了5700元，每瓶單價1900元。事后他發(fā)現(xiàn)茅臺并非正品，平臺雖然同意退貨退款，但孫先生并不滿意。 

從這幾起事件中可以看到，消費者買到假貨后，一般都只是退貨退款處理，平臺處罰力度不夠，商家違法成本較低。我國《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：“商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定�！�按照消法規(guī)定，買到假貨可以申請退一賠三，網(wǎng)購消費也同樣適用。我們將王女士的遭遇反饋給了杭州的市場監(jiān)管部門。對方表示，消費者遇到類似問題，首先要保存相關(guān)證據(jù)，之后，可以向商家注冊所在地進行舉報。另外，自2016年起，國家工商總局電子商務(wù)12315投訴維權(quán)杭州中心成立，網(wǎng)購商品遇到問題，可以直接撥打電話進行投訴維權(quán)。