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2021年春運(yùn)首日 廣州站預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客5萬(wàn)人 防疫措施毫不放松
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-01-28

2021年春運(yùn)，廣州火車站圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作理念，科學(xué)調(diào)配資源，均衡安排運(yùn)力，努力實(shí)現(xiàn)“安全更好、秩序更好、服務(wù)更好、應(yīng)急更好、形象更好、效益更好”的總體目標(biāo)，全力以赴打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。


圖片

圖源：觸電新聞

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運(yùn)輸和運(yùn)力安排方面


廣州站春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客213萬(wàn)人。

其中節(jié)前15 天預(yù)計(jì)發(fā)送人數(shù)97.5萬(wàn)人，日均發(fā)送人數(shù)6.5萬(wàn)人。節(jié)前高峰期是2月3日至8日，預(yù)計(jì)最高峰日為2月5日，發(fā)送旅客7.5萬(wàn)人。節(jié)后25天預(yù)計(jì)發(fā)送人數(shù)112萬(wàn)人，日均發(fā)送4.5萬(wàn)人。

廣州東站春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客181.4萬(wàn)。

其中節(jié)前15天預(yù)計(jì)總發(fā)送人數(shù)98.4萬(wàn)，日均發(fā)送人數(shù)6.6萬(wàn)。節(jié)前高峰期是2月2日至7日，預(yù)計(jì)高峰日為2月5日，發(fā)送旅客7.4萬(wàn)人。節(jié)后25天預(yù)計(jì)總發(fā)送人數(shù)83萬(wàn)，日均發(fā)送3.3萬(wàn)。

圖源：觸電新聞

為了確保旅客的發(fā)送順利，廣州站和廣州東站做了充足的運(yùn)力準(zhǔn)備。

節(jié)前：廣州站節(jié)前共開行列車129對(duì)。其中普速旅客列車方面開行108對(duì)；動(dòng)車組開行21對(duì)。主要為湖南、湖北、河南、四川方向。節(jié)后：廣州站節(jié)后接發(fā)客車194對(duì)。

廣州東站共計(jì)開行列車179對(duì)，其中普速列車方面開行79對(duì)，動(dòng)車組開行100對(duì)。主要為河南、重慶、湖北方向。

圖源：觸電新聞
2

疫情常態(tài)化防控措施方面

嚴(yán)守“測(cè)溫、防護(hù)、消殺”三條紅線。


一是嚴(yán)把進(jìn)站、出站測(cè)溫關(guān)。對(duì)進(jìn)出站的所有旅客實(shí)施全覆蓋測(cè)溫，將旅客測(cè)溫一人不漏作為紅線紀(jì)律，確保人人測(cè)溫。

二是做好車站候車室，廁所等場(chǎng)所消殺工作。

三是指定專人負(fù)責(zé)職工健康管理工作，堅(jiān)持秋冬季體溫監(jiān)測(cè)制度。與此同時(shí)，在全站調(diào)試安裝免費(fèi)口罩機(jī)共11臺(tái)（廣州站6臺(tái)，廣州東站5臺(tái)），為旅客自助領(lǐng)取免費(fèi)口罩提供便利。

圖源：觸電新聞
3

便民措施方面

一是暢通旅客進(jìn)出站通道。

開設(shè)進(jìn)站通道共74條（廣州站58條，廣州東站16條），安檢通道共34條（廣州站16條，廣州東站18條），確保進(jìn)站旅客檢票、安檢排隊(duì)時(shí)間不超15分鐘。設(shè)置急客通道，引導(dǎo)開車前15分鐘內(nèi)的旅客快速進(jìn)站。打通客運(yùn)服務(wù)“最后一公里”。建立路地溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，廣州站設(shè)地鐵C口免安檢通道，廣州東站設(shè)地鐵I口免安檢通道，滿足旅客交通接駁需求。

二是優(yōu)化售票服務(wù)。

升級(jí)增加退票業(yè)務(wù)的自動(dòng)售票機(jī)共76臺(tái)（廣州站33臺(tái)，廣州東站43臺(tái)），增加售票業(yè)務(wù)的自動(dòng)取票機(jī)共56臺(tái)（廣州站48臺(tái)，廣州東站8臺(tái)），更好地利用科技手段完善自助服務(wù)體系。設(shè)置全功能業(yè)務(wù)窗口，根據(jù)客流動(dòng)態(tài)增加改簽、退票窗口數(shù)量，提升人工窗口服務(wù)效能。

圖源：觸電新聞

三是優(yōu)化客服設(shè)施，增設(shè)廣場(chǎng)臨時(shí)棚。


由地方政府組織在廣州站增設(shè)廣場(chǎng)臨時(shí)棚2000㎡，廣州東站增設(shè)廣場(chǎng)臨時(shí)棚7000㎡。擴(kuò)大候乘面積，為未到進(jìn)站時(shí)間旅客提供候乘區(qū)，提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)“五項(xiàng)工程”建設(shè)。春運(yùn)前開展客服設(shè)備專項(xiàng)排查整治工作，對(duì)客運(yùn)電梯、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、顯示屏、廣播、自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)、實(shí)名制查驗(yàn)設(shè)備、閘機(jī)、安檢儀、廁所、照明、地板、頂棚、供水等基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行了全面整治，確保功能完好。在進(jìn)站廳、候車室、站臺(tái)新增不銹鋼環(huán)形椅、充電樁、煙灰柱、戶外椅等服務(wù)設(shè)施，以實(shí)際成效讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

四是關(guān)心關(guān)愛老年旅客出行。

對(duì)有需要的老年旅客做好購(gòu)票補(bǔ)票、改簽等服務(wù)，設(shè)置“愛心窗口”優(yōu)先提供服務(wù)。在自助售取票區(qū)域、實(shí)名制驗(yàn)證、檢票口耐心為老年旅客提供人工服務(wù)和引導(dǎo)。設(shè)置顯性化優(yōu)先進(jìn)站“愛心通道”，提醒老年旅客優(yōu)先檢票、快速進(jìn)出站；設(shè)置“愛心服務(wù)專區(qū)”，備有熱水、一次性紙杯等物品為候車的老年旅客提供貼心服務(wù)。
4

春運(yùn)首日情況方面

圖片

圖源：觸電新聞

1月27日12點(diǎn)05分。廣州站春運(yùn)首趟臨客列車Z4190次（廣州—鄭州），列車運(yùn)行20小時(shí)15分，將于1日28日8點(diǎn)20分抵達(dá)鄭州站。

1月28日0點(diǎn)45分。廣州站首日春運(yùn)首趟列車K6632次（廣州—咸豐），運(yùn)行時(shí)間為16小時(shí)03分，將于1日28日16點(diǎn)48分抵達(dá)咸豐站。

1月28日9點(diǎn)25分。廣州東站春運(yùn)首趟臨客列車Z9381次（廣州東—龍川），于1日28日12點(diǎn)42分抵達(dá)龍川站，運(yùn)行時(shí)間為3小時(shí)17分。

圖源：觸電新聞

春運(yùn)首日廣州站將發(fā)出始發(fā)旅客列車47列，途經(jīng)68列，共計(jì)115列。

客流主要集中在四川成都、達(dá)州以及河南鄭州方向，其中開行廣佛肇城際列車6列，成都動(dòng)車組5列，南貴廣動(dòng)車組7列、廣深城際5列（均含途經(jīng)）。預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客5.0萬(wàn)人。

廣州東站將發(fā)出長(zhǎng)途旅客列車25列，其中開行臨客列車4列，客流主要集中在南昌、廈門、潮汕方向，開行廣深線城際列車74列（含潮汕列車16列，預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客3.5萬(wàn)人左右。

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