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2021年春運首日廣州站預(yù)計當(dāng)天發(fā)送旅客5萬人防疫措施毫不放松

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2021-01-28

2021年春運，廣州火車站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作理念，科學(xué)調(diào)配資源，均衡安排運力，努力實現(xiàn)“安全更好、秩序更好、服務(wù)更好、應(yīng)急更好、形象更好、效益更好”的總體目標，全力以赴打好春運攻堅戰(zhàn)。

圖源：觸電新聞

1

運輸和運力安排方面

廣州站春運40天預(yù)計發(fā)送旅客213萬人。

其中節(jié)前15 天預(yù)計發(fā)送人數(shù)97.5萬人，日均發(fā)送人數(shù)6.5萬人。節(jié)前高峰期是2月3日至8日，預(yù)計最高峰日為2月5日，發(fā)送旅客7.5萬人。節(jié)后25天預(yù)計發(fā)送人數(shù)112萬人，日均發(fā)送4.5萬人。

廣州東站春運40天預(yù)計發(fā)送旅客181.4萬。

其中節(jié)前15天預(yù)計總發(fā)送人數(shù)98.4萬，日均發(fā)送人數(shù)6.6萬。節(jié)前高峰期是2月2日至7日，預(yù)計高峰日為2月5日，發(fā)送旅客7.4萬人。節(jié)后25天預(yù)計總發(fā)送人數(shù)83萬，日均發(fā)送3.3萬。

圖源：觸電新聞

為了確保旅客的發(fā)送順利，廣州站和廣州東站做了充足的運力準備。

節(jié)前：廣州站節(jié)前共開行列車129對。其中普速旅客列車方面開行108對；動車組開行21對。主要為湖南、湖北、河南、四川方向。節(jié)后：廣州站節(jié)后接發(fā)客車194對。

廣州東站共計開行列車179對，其中普速列車方面開行79對，動車組開行100對。主要為河南、重慶、湖北方向。

圖源：觸電新聞

2

疫情常態(tài)化防控措施方面

嚴守“測溫、防護、消殺”三條紅線。

一是嚴把進站、出站測溫關(guān)。對進出站的所有旅客實施全覆蓋測溫，將旅客測溫一人不漏作為紅線紀律，確保人人測溫。

二是做好車站候車室，廁所等場所消殺工作。

三是指定專人負責(zé)職工健康管理工作，堅持秋冬季體溫監(jiān)測制度。與此同時，在全站調(diào)試安裝免費口罩機共11臺（廣州站6臺，廣州東站5臺），為旅客自助領(lǐng)取免費口罩提供便利。

圖源：觸電新聞

3

便民措施方面

一是暢通旅客進出站通道。

開設(shè)進站通道共74條（廣州站58條，廣州東站16條），安檢通道共34條（廣州站16條，廣州東站18條），確保進站旅客檢票、安檢排隊時間不超15分鐘。設(shè)置急客通道，引導(dǎo)開車前15分鐘內(nèi)的旅客快速進站。打通客運服務(wù)“最后一公里”。建立路地溝通協(xié)調(diào)機制，廣州站設(shè)地鐵C口免安檢通道，廣州東站設(shè)地鐵I口免安檢通道，滿足旅客交通接駁需求。

二是優(yōu)化售票服務(wù)。

升級增加退票業(yè)務(wù)的自動售票機共76臺（廣州站33臺，廣州東站43臺），增加售票業(yè)務(wù)的自動取票機共56臺（廣州站48臺，廣州東站8臺），更好地利用科技手段完善自助服務(wù)體系。設(shè)置全功能業(yè)務(wù)窗口，根據(jù)客流動態(tài)增加改簽、退票窗口數(shù)量，提升人工窗口服務(wù)效能。

圖源：觸電新聞

三是優(yōu)化客服設(shè)施，增設(shè)廣場臨時棚。

由地方政府組織在廣州站增設(shè)廣場臨時棚2000㎡，廣州東站增設(shè)廣場臨時棚7000㎡。擴大候乘面積，為未到進站時間旅客提供候乘區(qū)，提升春運服務(wù)品質(zhì)。持續(xù)推進“五項工程”建設(shè)。春運前開展客服設(shè)備專項排查整治工作，對客運電梯、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、顯示屏、廣播、自動售（�。┢睓C、實名制查驗設(shè)備、閘機、安檢儀、廁所、照明、地板、頂棚、供水等基礎(chǔ)設(shè)備進行了全面整治，確保功能完好。在進站廳、候車室、站臺新增不銹鋼環(huán)形椅、充電樁、煙灰柱、戶外椅等服務(wù)設(shè)施，以實際成效讓旅客出行體驗更美好。

四是關(guān)心關(guān)愛老年旅客出行。

對有需要的老年旅客做好購票補票、改簽等服務(wù)，設(shè)置“愛心窗口”優(yōu)先提供服務(wù)。在自助售取票區(qū)域、實名制驗證、檢票口耐心為老年旅客提供人工服務(wù)和引導(dǎo)。設(shè)置顯性化優(yōu)先進站“愛心通道”，提醒老年旅客優(yōu)先檢票、快速進出站；設(shè)置“愛心服務(wù)專區(qū)”，備有熱水、一次性紙杯等物品為候車的老年旅客提供貼心服務(wù)。

4

春運首日情況方面

圖源：觸電新聞

1月27日12點05分。廣州站春運首趟臨客列車Z4190次（廣州—鄭州），列車運行20小時15分，將于1日28日8點20分抵達鄭州站。

1月28日0點45分。廣州站首日春運首趟列車K6632次（廣州—咸豐），運行時間為16小時03分，將于1日28日16點48分抵達咸豐站。

1月28日9點25分。廣州東站春運首趟臨客列車Z9381次（廣州東—龍川），于1日28日12點42分抵達龍川站，運行時間為3小時17分。

圖源：觸電新聞

春運首日廣州站將發(fā)出始發(fā)旅客列車47列，途經(jīng)68列，共計115列。

客流主要集中在四川成都、達州以及河南鄭州方向，其中開行廣佛肇城際列車6列，成都動車組5列，南貴廣動車組7列、廣深城際5列（均含途經(jīng)）。預(yù)計當(dāng)天發(fā)送旅客5.0萬人。

廣州東站將發(fā)出長途旅客列車25列，其中開行臨客列車4列，客流主要集中在南昌、廈門、潮汕方向，開行廣深線城際列車74列（含潮汕列車16列，預(yù)計當(dāng)天發(fā)送旅客3.5萬人左右。

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