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家住廣州的梁小姐就是眾多寵物主人中的一位。2020年雙十一活動期間，梁小姐為自家小貓在百加世京東自營店購置了一袋go九種肉貓糧，喂食期間，小貓出現(xiàn)便量增大、便臭等問題，她并未多想，直到十二月底，家中原本健健康康的小貓突然就不對勁了。

由于癥狀出現(xiàn)得又急又猛，梁小姐家的小貓最終沒能搶救過來去世了。無獨有偶，家住深圳的徐小姐家中的兩只小貓，也在食用雙十一購買的go九種肉貓糧之后出現(xiàn)軟便、嘔吐，現(xiàn)在仍在醫(yī)治中。

黑貓投訴平臺顯示，截止到2月4日，Go九種肉系列貓糧的相關(guān)投訴量已經(jīng)達到1482條。記者觀察到，天貓國際已第一時間將該款貓糧進行下架處理，此外，在百加世的京東、天貓官方旗艦店已搜索不到九種肉系列貓糧，但平臺的其他店鋪仍在正常銷售。

隨著話題不斷發(fā)酵，代理商百加世先后兩次作出回應，表明產(chǎn)品均是經(jīng)過層層質(zhì)檢和清關(guān)進口至國內(nèi)，同時出具了檢測合格的報告。

目前天貓、京東都開啟了售后通道，在人數(shù)多達600人的兩個維權(quán)群內(nèi)，消費者正面臨不同的維權(quán)困難。有的消費者打不通電話找不到客服、有的因為貓糧已開封退貨被拒、有的退了貨錢卻遲遲沒收到。

記者隨后撥打了百家市的官方售后電話，并在售后客服的指引下?lián)艽蛄税偌咽械拿襟w專線，不過并未接通。

投訴量這么大，“GO天然無谷九種肉”究竟是自身的產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)問題，還是在倉儲運輸過程當中出現(xiàn)了不當操作導致？目前監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查，真相還需等待。