點(diǎn)擊打開播放視頻

家住廣州的梁小姐就是眾多寵物主人中的一位。2020年雙十一活動(dòng)期間，梁小姐為自家小貓?jiān)诎偌邮谰〇|自營(yíng)店購(gòu)置了一袋go九種肉貓糧，喂食期間，小貓出現(xiàn)便量增大、便臭等問題，她并未多想，直到十二月底，家中原本健健康康的小貓突然就不對(duì)勁了。

由于癥狀出現(xiàn)得又急又猛，梁小姐家的小貓最終沒能搶救過來(lái)去世了。無(wú)獨(dú)有偶，家住深圳的徐小姐家中的兩只小貓，也在食用雙十一購(gòu)買的go九種肉貓糧之后出現(xiàn)軟便、嘔吐，現(xiàn)在仍在醫(yī)治中。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，截止到2月4日，Go九種肉系列貓糧的相關(guān)投訴量已經(jīng)達(dá)到1482條。記者觀察到，天貓國(guó)際已第一時(shí)間將該款貓糧進(jìn)行下架處理，此外，在百加世的京東、天貓官方旗艦店已搜索不到九種肉系列貓糧，但平臺(tái)的其他店鋪仍在正常銷售。

隨著話題不斷發(fā)酵，代理商百加世先后兩次作出回應(yīng)，表明產(chǎn)品均是經(jīng)過層層質(zhì)檢和清關(guān)進(jìn)口至國(guó)內(nèi)，同時(shí)出具了檢測(cè)合格的報(bào)告。

目前天貓、京東都開啟了售后通道，在人數(shù)多達(dá)600人的兩個(gè)維權(quán)群內(nèi)，消費(fèi)者正面臨不同的維權(quán)困難。有的消費(fèi)者打不通電話找不到客服、有的因?yàn)樨埣Z已開封退貨被拒、有的退了貨錢卻遲遲沒收到。

記者隨后撥打了百家市的官方售后電話，并在售后客服的指引下?lián)艽蛄税偌咽械拿襟w專線，不過并未接通。

投訴量這么大，“GO天然無(wú)谷九種肉”究竟是自身的產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)問題，還是在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸過程當(dāng)中出現(xiàn)了不當(dāng)操作導(dǎo)致？目前監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查，真相還需等待。