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新買的小米手機(jī) 就出問題了！事發(fā)南昌
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-03-01

前幾天，江西南昌的消費(fèi)者小胡買了一部全新的小米手機(jī)。拿到新手機(jī)的他是滿心歡喜，愛不釋手。可沒想到手機(jī)用了還不到兩天，小胡卻感覺，自己買到的似乎是個(gè)二手手機(jī)。

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小胡告訴記者，手機(jī)是2月25號(hào)他在紅谷灘的和昌萊蒙都會(huì)小米專賣店買的，花了3999元，當(dāng)時(shí)在店里激活后，也沒啥毛病，可在他離開后，手機(jī)就出現(xiàn)了問題，這讓他覺得很無語。

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小胡說，在室外有5G信號(hào)的情況下，手機(jī)連不上網(wǎng)，無法下載應(yīng)用，這是第一個(gè)問題。這個(gè)問題他通過重啟手機(jī)并更新系統(tǒng)后解決了。第二個(gè)問題是登錄QQ時(shí)，使用相機(jī)進(jìn)行人臉識(shí)別，手機(jī)會(huì)直接黑屏死機(jī)，無法操作。

隨后，小胡通過開關(guān)機(jī)操作，手機(jī)又正常了，他想這大概是軟件出了些BUG，沒有太過在意�？烧l知到了第二天早上，手機(jī)又出現(xiàn)了屏幕莫名抖動(dòng)等情況。這時(shí)，小胡開始懷疑，自己是不是買到了二次銷售的二手機(jī)。于是，他立馬給小米手機(jī)官方客服打了個(gè)電話。

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小米的官方客服告訴小胡，這臺(tái)手機(jī)的首次激活時(shí)間是2021年2月2日。手機(jī)明明2月25號(hào)在店里激活的，怎么客服查到的是2號(hào)就被激活了？這比自己購買手機(jī)的時(shí)間早了20多天。

客服的回復(fù)，加深了小胡對(duì)這臺(tái)手機(jī)是二手手機(jī)的懷疑。小胡立刻又撥打了小米專賣店的電話。

專賣店工作人員表示，他們也不清楚是什么情況，因?yàn)檫@部手機(jī)是小米公司從北京直接發(fā)給他們的，稍后會(huì)有專人與小胡進(jìn)行聯(lián)系。 
當(dāng)天晚上，果然有一名自稱小米客服中心專家組成員的人與小胡取得聯(lián)系，當(dāng)時(shí)是小胡父親與對(duì)方電話溝通的。經(jīng)過這人的又一次查詢，激活時(shí)間卻越說越不清楚了。 

之后，小米的工作人員又跟小胡的父親解釋，2月2號(hào)是手機(jī)的創(chuàng)建時(shí)間，客服人員是查詢出現(xiàn)了錯(cuò)誤。不過小胡表示，他在購買手機(jī)的25號(hào)當(dāng)天已經(jīng)將手機(jī)插卡激活，那么為何查不到激活時(shí)間呢？

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2月27號(hào)上午，記者通過小米官網(wǎng)按照手機(jī)的序列號(hào)查詢激活時(shí)間，但輸入序列號(hào)后，顯示出來的僅是手機(jī)的型號(hào)信息，并沒有激活時(shí)間。隨后，記者陪同小胡來到了這家位于南昌市紅谷灘會(huì)展路上的小米之家萊蒙都會(huì)專賣店了解情況。

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專賣店工作人員告訴小胡，他們門店查詢不到手機(jī)的激活時(shí)間，只能查到是哪一天收到的貨。
一番協(xié)商后，專賣店的工作人員同意為小胡退貨。而對(duì)于手機(jī)的激活時(shí)間以及是否涉及二次銷售的問題，工作人員表示，小米公司在查詢后會(huì)于當(dāng)天答復(fù)小胡。
截至記者發(fā)稿，小米公司答應(yīng)補(bǔ)償小胡一定的損失，雙方已經(jīng)達(dá)成和解，而至于手機(jī)的激活時(shí)間問題，小米公司未進(jìn)行解釋。

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