日前,家住福州華林路289號金諾大廈的陳依姆通過“智慧海都”APP反映:業(yè)主:
多次反映后,暫存點(diǎn)才擺放貨架
陳依姆說,上周,她剛搬遷到金諾大廈,快遞員在未告知的情況下,擅自將她的包裹放至小區(qū)的“快遞暫存點(diǎn)”,讓其自取。等她來到所謂的“快遞暫存點(diǎn)”時,嚇了一跳。“太臟了,我買的是口服藥,在這樣的環(huán)境中存放可能會變質(zhì),拿回家我也不敢吃!标愐滥氛f,經(jīng)她多次投訴,相關(guān)人員在暫存點(diǎn)內(nèi)擺放了貨架,包裹被挪到架子上,但仍舊無人看管。接到陳依姆的反映后,記者來到金諾大廈地下停車場。貨架上擺放的多為極速、中通、圓通等公司的包裹。一家快遞公司的快遞員說,該小區(qū)的智能快遞柜很少,且基本被其他公司的快遞員承包,為了提高工作效率,他只能將需要派送的包裹集中放在這里。隨后,記者采訪了該小區(qū)的物業(yè)。工作人員陳女士說,小區(qū)約有600戶住戶,但只有兩個智能快遞柜,不能滿足日?爝f存儲的需求,因此才將快遞暫存點(diǎn)設(shè)置在地下停車場內(nèi),“這樣做既能解決快遞柜不足的問題,停車場的工作人員也能幫忙照看包裹”。他說:“只負(fù)責(zé)看車,不負(fù)責(zé)看包裹”記者找到這個小區(qū)僅有的兩個智能快遞柜所在處,發(fā)現(xiàn)它們均屬于上海富友公司,且可供存放格口不足150個。一名客服人員表示,金諾大廈1號柜的確被一些快遞公司的快遞員承包,承包費(fèi)用為每月120元,但2號柜目前尚未開放承包,所有快遞公司的快遞員均可使用。是否為業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象?豐巢快遞柜的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們并沒有采取這樣的運(yùn)營機(jī)制。此外,針對金諾大廈快遞柜不足的問題,公司也正在和物業(yè)進(jìn)行談判,希望投放一臺柜機(jī),目前雙方尚未達(dá)成合作意愿。“金諾大廈是有空間加裝快遞柜的,以前我們公司在那兒也有一臺柜機(jī),但后來因場地經(jīng)費(fèi)的原因,我們將柜機(jī)撤走了!鄙鲜鱿嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。福州市郵政管理局工作人員介紹,快遞柜公司與快遞員之間簽訂合約,是純商業(yè)行為,只要雙方的合作沒有違反法律強(qiáng)制規(guī)定以及行業(yè)相關(guān)規(guī)定,均屬于契約自由的范疇。不過,對快遞員未經(jīng)收件人允許便將包裹放至快遞暫存點(diǎn)的行為,該名工作人員表示,根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。也就是說,除了按址投遞外,采取其他投遞方式的,快遞員應(yīng)提前征求收件人的意見。
“若有違反規(guī)定的快遞員,市民可以先向快遞公司投訴。在沒有得到答復(fù)或者滿意答復(fù)的情況下,再向郵政管理部門進(jìn)行申訴!痹撁ぷ魅藛T說。關(guān)于包裹丟失后的賠償問題,上述工作人員表示,可以直接與快遞公司協(xié)商,他們會根據(jù)快件價值以及相應(yīng)合同條款進(jìn)行賠償。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。