前幾天，貴陽的謝女士通過唯品會(huì)購買了一件羊毛開衫，兩天后收到衣服一看，卻讓她大吃一驚，這衣服不僅貨不對(duì)板，甚至像是二手的。

謝女士：它的吊牌是掛在扣子上的。我打開衣服看，衣服的這些地方全部洗起球了，聞著有汗臭，荷包也是爛了之后縫過線的，荷包里面還有紙屑爛在里面的。

謝女士：到貨的第一時(shí)間我就發(fā)現(xiàn)他們的貨物都是舊衣服，不是新衣服。

謝女士：如果他們需要（監(jiān)控）視頻，我可以隨時(shí)提供。東西我就一直放在監(jiān)控下面。

謝女士：他（商家）就給我說的是，有什么事你去找唯品會(huì)，你不要找我，我把你拉黑了你就找不到我了，你有本事就去干倒唯品會(huì)嘛。他就把電話掛了。我現(xiàn)在的訴求就是他們一賠三，我只要我的成本，其余的由唯品會(huì)捐獻(xiàn)出去。

唯品會(huì)客戶服務(wù)熱線：因?yàn)槲覀冞@邊肯定會(huì)排查清楚情況，有什么情況的話會(huì)盡快給一個(gè)回復(fù)。

謝女士：及時(shí)是什么時(shí)候？因?yàn)槭?月4號(hào)收到的貨，直到昨天下午你們才給了我一個(gè)回復(fù)。

唯品會(huì)客戶服務(wù)熱線：因?yàn)槲覀冞@邊考慮客戶的利益，所以我們已經(jīng)交給了唯品會(huì)的相關(guān)部門進(jìn)行處理了。如果有什么處理結(jié)果，我們也會(huì)盡快做出答復(fù)的。