葉女士介紹，去年7月，她在該健身房辦理了一張三年的會員卡，花了999元，剛用了十多次。9月她又辦理了一張680元的一年卡，如今都還沒有激活。

今年1月31日，健身房通知說放春節(jié)假，并更換維護設(shè)備，但是老板卻將一些器材搬走了，這讓會員們感到很蹊蹺。據(jù)一些會員介紹，這個店的老板的資金出了問題，可能要“跑路”。當時，會員們曾前去阻止老板搬器材，老板于是寫下了保證書，說3月1日正常開門營業(yè)。

記者從保證書上看到，健身房的老板姓吳，吳還承諾如不能開業(yè)視為不再經(jīng)營，承諾于3月15日前處理會員卡中剩余款項的問題，并按有手印。

葉女士稱，該店開了兩年多，他們從該店的工作人員那里得知，共有會員近800人。目前，已經(jīng)有少部分會員將店中的器材拿去抵押。

如今，健身房不見開門，也不見老板說退錢事宜，就連之前的健身群也解散了。為此，不少人撥打了12315進行投訴。

為了維權(quán)，會員們建立了一個溝通群，目前群內(nèi)有170多名會員，剩余款從600多元至3000多元不等。

記者從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，該健身房于2018年12月進行注冊登記，登記名字為柳州康麒健身有限公司，目前并未注銷。2020年10月21日，該公司的注冊資本進行了變更，從原來的100萬元變成5萬元。

記者多次撥打了該店負責人的電話，電話能打通，卻一直無人接聽。

3月9日，記者從柳城縣市場監(jiān)管局獲悉，該局已經(jīng)接到7起投訴，金額達1萬多元，市場監(jiān)管部門已經(jīng)聯(lián)合公安部門進行調(diào)查。目前，執(zhí)法人員已經(jīng)聯(lián)系上健身房的負責人，并讓其盡快到該局接受調(diào)查。若會員們還有預(yù)付卡沒有使用完，可前往該局進行投訴登記。