南國早報南寧一女子在理發(fā)店充值數(shù)千元，不料店鋪突然關(guān)門！市場監(jiān)管部門介入調(diào)查視頻號

打著打折的幌子

誘顧客辦會員卡

李女士告訴記者，2019年7月27日，她路過南寧地鐵1號線萬象站·地鐵商業(yè)街A38商鋪的amor-影視造型美發(fā)店時，有人走過來稱當(dāng)天辦會員卡可享折扣。

她走進美發(fā)店后，一名自稱阿強的理發(fā)師十分熱情地接待她，并給她分析發(fā)型。李女士覺得阿強說的很打動人，便花3888元辦了一張會員卡。

▲李女士充值賬單。轉(zhuǎn)賬截圖

同年8月3日，她來到該店剪頭發(fā)，理發(fā)師阿強又慫恿她往卡里充值4000元。當(dāng)天剪完頭發(fā)后，她獲得了免單的福利。11月24日，她通過微信預(yù)約阿強剪頭發(fā)，阿強稱自己不在店里，叫她找其他師傅剪，她到店剪完頭發(fā)后，該店從她卡里扣除128元，稱已給她打了七折。

▲李女士充值賬單。轉(zhuǎn)賬截圖

2020年5月29日，李女士咨詢阿強美發(fā)店是否開門，阿強稱因店老板和商場協(xié)商疫情期間減免房租的問題而沒營業(yè)，讓她先去西關(guān)路新天地商場7樓曲美形象管理店找倫經(jīng)理剪頭發(fā)，但要收取服務(wù)費。她不同意，便沒去，想等待amor-影視造型美發(fā)店開門后再剪。

▲阿強叫李女士去其他店消費的聊天記錄。微信截圖

然而直到8月，amor-影視造型美發(fā)店仍未開門營業(yè)，阿強仍叫她去找曲美形象管理店倫經(jīng)理，當(dāng)她詢問倫經(jīng)理后，對方則稱每剪或者做一次頭發(fā)就要額外收30%的手工服務(wù)費，比如做一次頭發(fā)1280元，除了從她卡里扣除1280元之外，她還要額外支付384元手工服務(wù)費。

▲倫經(jīng)理稱要額外收取手工服務(wù)費。微信截圖

對于美發(fā)店這一操作，她表示不能接受，她要求美發(fā)店退錢，阿強稱老板正在跟商場打官司，叫她等官司打完后再解決。

11月，amor-影視造型美發(fā)店仍然關(guān)門，曲美形象管理店則從新天地商場7樓搬到了4樓，店名改成了“思聰檸悅”，主打祛痘、美膚、抗衰，只有一小間屋子用作理發(fā)。而到11月底，該店倫經(jīng)理稱不再接收amor-影視造型美發(fā)店的會員。

3月9日14時30分，記者來到“思聰檸悅”店，前臺一女子稱理發(fā)師傅不在，并稱確實有不少amor-影視造型美發(fā)店的會員前來持卡消費。

該女子通過微信聯(lián)系了店老板，對方稱已聯(lián)系不上amor-影視造型美發(fā)店的老板。記者打電話給該店倫經(jīng)理，他稱兩家店的老板是朋友，只是出于好心才幫忙，當(dāng)然要收手工服務(wù)費，如果消費者不同意，那就只能找amor-影視造型美發(fā)店退錢。記者使用李女士手機多次通過微信語音方式呼叫阿強，對方一直不接聽。

▲“思聰檸悅”店老板稱聯(lián)系不上amor-影視造型美發(fā)店老板。南國早報客戶端記者 趙敏攝

記者隨后又來到南寧地鐵1號線萬象站·地鐵商業(yè)街運營辦公室，有關(guān)工作人員稱，amor-影視造型美發(fā)店從疫情開始就關(guān)門了，共拖欠租金十幾萬元，租商鋪登記人是遼寧的姜某，手機早已打不通，他們打算通過法律途徑追討租金。不少充值數(shù)千元的消費者也曾找到運營辦公室，他們只能建議去市場監(jiān)管部門 投訴，目前市場監(jiān)管部門已介入調(diào)查此事。

南國法援公益律師韋顯瑞分析稱，按照廣西消費者權(quán)益保護條例的規(guī)定，amor-影視造型美發(fā)店不能正常提供理發(fā)等服務(wù)了，就應(yīng)該退還剩余的會員費，所以，該店違反了相關(guān)法規(guī)。

此外，該店要消費者到另外一個門店去消費，另外一個門店要額外加收30%的手工服務(wù)費，這是沒有法律依據(jù)的，也違反了相關(guān)法規(guī)。對此，消費者可以去市場監(jiān)管部門投訴，或者去法院起訴，要求amor-影視造型美發(fā)店退還會員費。